Schulung – KI-Agenten – Assistenz & Office

KI-Agenten für Assistenz und Office-Management

Agentic AI für Fachbereiche: KI-Agenten verstehen, Workflows sicher automatisieren und mit Human-in-the-loop und Governance steuern.

Dauer
6 Stunden, ein Termin
Format
Online oder vor Ort
Sprache
Deutsch oder Englisch
Teilnehmende
offene Termine oder exklusiv für Ihr Team
Abschluss
Teilnahmebescheinigung

Überblick

„KI-Agenten für Assistenz und Office-Management“ ist ein praxisorientiertes Training für Rollen wie Management- und Teamassistenzen, Office-Managerinnen und Office-Manager und Sekretariate in Unternehmen, Kanzleien und Verwaltungen. Sie lernen KI-Agenten nicht abstrakt, sondern an Aufgaben aus Ihrem Arbeitsalltag kennen – mit Beispielen, Übungen und Vorlagen aus dem Bereich Assistenz & Office.

KI-Agenten gehen einen Schritt weiter als klassische Chat-Assistenten: Sie planen Teilschritte, nutzen Werkzeuge wie Suche, Dateien oder Fachanwendungen und erledigen mehrstufige Aufgaben weitgehend selbstständig. In diesem kompakten Training verstehen Sie, wie Agenten aufgebaut sind, worin sie sich von Chatbots und klassischer Automatisierung unterscheiden und für welche Aufgaben sich der Einsatz wirklich lohnt. Als Anschauungsbeispiele dienen gängige Plattformen wie Microsoft Copilot Studio, Custom GPTs und Claude mit Projekten und Tool-Anbindungen. So entsteht ein realistisches Bild davon, was heute bereits zuverlässig funktioniert.

Im Praxisteil entwerfen Sie Agenten-Workflows für Aufgaben aus Ihrem eigenen Fachbereich: von der Anfrage-Triage über Recherche und Entwurf bis zur Übergabe an Fachsysteme. Dabei legen Sie fest, an welchen Stellen ein Mensch prüft und freigibt, welche Berechtigungen ein Agent erhält und wie Fehler auffallen. Ein eigener Block widmet sich Governance, Datenschutz und Verantwortlichkeiten, damit Ihre Agenten nicht nur funktionieren, sondern auch kontrollierbar, nachvollziehbar und im Unternehmen vertretbar bleiben. Ihr Prototyp dient als Grundlage für weitere Pilotprojekte.

Assistenzkräfte und Office-Teams sind die organisatorische Drehscheibe im Unternehmen: Sie koordinieren Termine und Reisen, bereiten Meetings vor, bündeln Informationen, schreiben Korrespondenz und halten Abläufe am Laufen. Generative KI ist für dieses Aufgabenprofil ein besonders wirkungsvolles Werkzeug. Sie entwirft E-Mails und Briefe in passender Tonalität, fasst lange Mail-Verläufe und Dokumente zusammen, erstellt Protokolle, übersetzt Korrespondenz und strukturiert Präsentationen. KI-Agenten und Automatisierungen übernehmen wiederkehrende Abläufe wie Terminabstimmungen, Ablage oder Reisekostenvorbereitung. So entsteht Freiraum für anspruchsvollere Aufgaben in Projektkoordination, Kommunikation und Organisationsentwicklung – die Rolle der Assistenz wird strategischer. Genau dafür bietet dieser Kurs praxisnahe Werkzeuge.

Das Training findet live statt – wahlweise online im virtuellen Klassenraum oder vor Ort in unseren Trainingsräumen in München, Salzburg, Berlin, Augsburg, Hannover, Bremen, Stuttgart und Kaiserslautern. Auf Wunsch kommen wir auch exklusiv für Ihr Team zusammen.

Für wen ist das Training?

  • Management- und Teamassistenzen
  • Office-Managerinnen und Office-Manager
  • Sekretariate in Unternehmen, Kanzleien und Verwaltungen
  • Mitarbeitende im Empfang und Facility-Office
  • Projektassistenzen

Typische Herausforderungen, die wir adressieren

  • Volle Postfächer und viele parallele Anfragen
  • Hoher Abstimmungsaufwand bei Terminen, Reisen und Veranstaltungen
  • Wiederkehrende Schreib- und Formatierungsarbeit
  • Informationen, die verstreut in Mails, Dokumenten und Tools liegen

Das können Sie nach dem Training

  • Sie erklären den Aufbau von KI-Agenten und grenzen sie klar von Chatbots und klassischer Automatisierung ab.
  • Sie wählen anhand nachvollziehbarer Kriterien eine passende Agenten-Plattform für Ihre Anforderungen aus.
  • Sie entwerfen einen Agenten-Workflow für einen realen Prozess Ihres Fachbereichs und setzen einen Prototyp um.
  • Sie definieren Human-in-the-loop-Kontrollpunkte, Testfälle und Eskalationsregeln.
  • Sie erledigen Korrespondenz, Zusammenfassungen und Protokolle mit KI deutlich schneller.
  • Sie organisieren Meetings, Reisen und Veranstaltungen mit KI-gestützten Vorlagen und Checklisten.
  • Sie automatisieren wiederkehrende Office-Abläufe mit einfachen KI- und No-Code-Werkzeugen.

Inhalte & Ablauf

Modul 1 Was KI-Agenten ausmacht
  • Bausteine eines Agenten: Sprachmodell, Anweisungen, Wissen, Werkzeuge und Gedächtnis
  • Abgrenzung zu Chatbots, Makros und klassischer Workflow-Automatisierung
  • Autonomiestufen: vom Assistenten mit Vorschlägen bis zum eigenständig handelnden Agenten
  • Geeignete und ungeeignete Aufgaben für Agenten realistisch bewerten
Modul 2 Plattformen im Überblick: Copilot Studio, GPTs und Claude
  • Microsoft Copilot Studio: Agenten mit Unternehmensdaten und Microsoft-365-Anbindung
  • Custom GPTs: Anweisungen, Wissensdateien und Aktionen konfigurieren
  • Claude mit Projekten, Wissensbasis und Tool-Anbindung über das Model Context Protocol
  • Auswahlkriterien: Datenzugriff, Integrationen, Administration und Lizenzmodell
Modul 3 Agenten-Workflows entwerfen und bauen
  • Aufgaben in Teilschritte zerlegen und Übergabepunkte zwischen Agent und Mensch definieren
  • Systemanweisungen, Beispiele und Wissensquellen für konsistente Ergebnisse gestalten
  • Werkzeuge anbinden: Suche, Dokumente, E-Mail, Tabellen und Fachanwendungen
  • Prototyp eines Agenten für einen konkreten Prozess aus dem eigenen Bereich erstellen
Modul 4 Human-in-the-loop, Qualität und Fehlerbehandlung
  • Freigabeschritte, Eskalationsregeln und Schwellenwerte für menschliche Prüfung festlegen
  • Testfälle, Bewertungskriterien und Stichproben zur Qualitätssicherung
  • Typische Fehlerbilder: falsche Werkzeugwahl, Endlosschleifen und erfundene Fakten
  • Rückmeldungen der Nutzer systematisch zur Verbesserung des Agenten nutzen
Modul 5 Governance, Sicherheit und Einführung
  • Rollen und Verantwortlichkeiten: Fachbereich, IT, Datenschutz und Betriebsrat
  • Minimale Berechtigungen, Protokollierung und Schutz vor Prompt Injection
  • Einordnung nach EU AI Act und DSGVO: Transparenz, Dokumentation und Datenflüsse
  • Vom Pilotagenten zum Regelbetrieb: Betrieb, Pflege und Erfolgsmessung
Modul 6 Praxislabor: Assistenz & Office
  • E-Mails und Korrespondenz
  • Mail-Verläufe zusammenfassen
  • Meetings vorbereiten und nachbereiten
  • Reise- und Eventplanung
  • Präsentationen und Dokumente
  • Routineabläufe automatisieren
Modul 7 Datenschutz, Qualität & Transfer in den Alltag
  • Assistenzen haben oft Zugriff auf vertrauliche Korrespondenz, Personal- und Vorstandsthemen; solche Inhalte dürfen nur in freigegebenen KI-Umgebungen verarbeitet werden. Bei Berufsgeheimnisträgern wie Kanzleien oder Praxen gelten zusätzlich Verschwiegenheitspflichten, und für Kontaktdaten Dritter ist die DSGVO zu beachten.
  • Spielregeln für den sicheren KI-Einsatz im Team
  • Ergebnisse prüfen: Fakten, Quellen, Tests und Vier-Augen-Prinzip
  • Persönlicher Umsetzungsplan für die nächsten 30 Tage
  • Offene Fragen, Ausblick und Ressourcen zum Weiterlernen

Praxisszenarien aus Ihrem Bereich

E-Mails und Korrespondenz

KI entwirft Antworten, Absagen, Einladungen und Erinnerungen in passendem Ton, kürzt lange Texte auf das Wesentliche und übersetzt Geschäftskorrespondenz in andere Sprachen – Sie prüfen und versenden.

Mail-Verläufe zusammenfassen

Lange E-Mail-Threads und Dokumente werden auf Entscheidungen, offene Fragen und nächste Schritte verdichtet, sodass Sie Ihre Führungskraft in wenigen Minuten briefen können. Offene Aufgaben werden dabei klar benannt.

Meetings vorbereiten und nachbereiten

Agenden, Briefing-Unterlagen und Teilnehmerinformationen werden vorbereitet; nach dem Termin entstehen aus Notizen strukturierte Protokolle mit Aufgabenliste. Aufgaben werden mit Verantwortlichen und Fristen versehen, sodass die Nachverfolgung ohne zusätzliche Abstimmung gelingt.

Reise- und Eventplanung

KI hilft, Reiseanforderungen zu strukturieren, Programmabläufe und Checklisten für Veranstaltungen zu erstellen und Informationen für Teilnehmende übersichtlich aufzubereiten. Auch Vergleichsübersichten für Hotels und Verbindungen lassen sich schnell erstellen.

Präsentationen und Dokumente

Aus Stichpunkten werden Gliederungen und Folientexte, Tabellen werden bereinigt und formatiert, Vorlagen für wiederkehrende Dokumente einheitlich aufgebaut. So entstehen professionelle Unterlagen in deutlich kürzerer Zeit und in einheitlicher Gestaltung.

Routineabläufe automatisieren

Wiederkehrende Abläufe wie das Ablegen von Anhängen, das Sammeln von Rückmeldungen oder das Erinnern an Fristen werden mit No-Code-Automatisierungen und KI-Agenten verbunden. Das spart täglich wertvolle Zeit.

Voraussetzungen

Sie sollten bereits regelmäßig mit einem KI-Assistenten wie ChatGPT, Copilot oder Claude arbeiten. Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich. Erfahrung in Assistenz, Sekretariat oder Office-Management und sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware.

Technische Voraussetzungen

Sie benötigen einen Laptop mit aktuellem Browser. Ideal ist Zugang zu mindestens einer Agenten-Plattform wie Copilot Studio, ChatGPT mit GPTs oder Claude; bei Bedarf stellen wir Übungszugänge bereit.

Datenschutz & Compliance

Assistenzen haben oft Zugriff auf vertrauliche Korrespondenz, Personal- und Vorstandsthemen; solche Inhalte dürfen nur in freigegebenen KI-Umgebungen verarbeitet werden. Bei Berufsgeheimnisträgern wie Kanzleien oder Praxen gelten zusätzlich Verschwiegenheitspflichten, und für Kontaktdaten Dritter ist die DSGVO zu beachten.

Termine & Standorte

Pro Standort schlagen wir Ihnen einen Termin in rund vier Wochen vor. Ihr Wunschtermin ist jederzeit möglich.

  • München Fr, 11. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Salzburg Mi, 16. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Berlin Fr, 11. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Augsburg Di, 15. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Hannover Mi, 16. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Bremen Mi, 16. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Stuttgart Do, 10. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Kaiserslautern Do, 10. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Online Mi, 16. Dezember 2026 6 Std. Anfragen

Häufige Fragen

Brauche ich Programmierkenntnisse, um KI-Agenten zu bauen?

Nein. Die im Kurs genutzten Plattformen arbeiten mit grafischen Oberflächen, Anweisungen in natürlicher Sprache und vorkonfigurierten Konnektoren. Sie lernen, Agenten fachlich sauber zu beschreiben, Werkzeuge anzubinden und Abläufe zu testen. Wo eine tiefere technische Integration nötig wäre, erfahren Sie, welche Anforderungen Sie an Ihre IT formulieren sollten.

Auf welcher Plattform arbeiten wir im Kurs?

Der Kurs ist herstellerneutral angelegt und zeigt Microsoft Copilot Studio, Custom GPTs und Claude als Beispiele. Ihren Prototyp bauen Sie auf der Plattform, die in Ihrem Unternehmen verfügbar oder geplant ist. Die vermittelten Prinzipien zu Workflow-Design, Kontrolle und Governance lassen sich auf andere Agenten-Lösungen übertragen.

Wie verhindere ich, dass ein Agent unkontrolliert handelt?

Durch ein bewusstes Design: Agenten erhalten nur die minimal nötigen Berechtigungen, kritische Aktionen wie Versand, Buchung oder Löschung laufen über eine menschliche Freigabe, und alle Schritte werden protokolliert. Ergänzend definieren Sie Testfälle und Eskalationsregeln. Genau diese Kontrollmechanismen entwickeln Sie im Kurs für Ihren eigenen Anwendungsfall.

Brauche ich technische Vorkenntnisse?

Nein. Wenn Sie mit E-Mail-Programm, Textverarbeitung und Tabellenkalkulation sicher umgehen, bringen Sie alles mit. Der Kurs arbeitet mit konkreten Aufgaben aus dem Assistenzalltag und zeigt Schritt für Schritt, wie Sie KI-Assistenten und einfache Automatisierungen nutzen. Vorlagen aus dem Kurs können Sie direkt im eigenen Arbeitsalltag weiterverwenden.

Wie gehe ich mit vertraulichen Inhalten um?

Vertrauliche Vorstands-, Personal- oder Mandanteninformationen gehören nur in Werkzeuge, die Ihr Unternehmen freigegeben hat. Im Kurs lernen Sie, Inhalte zu anonymisieren, mit Platzhaltern zu arbeiten und zu erkennen, wann Sie auf KI besser verzichten. Zusätzlich erarbeiten Sie einfache Regeln, die Sie mit Ihrer Führungskraft abstimmen können.

Was kostet die Schulung „KI-Agenten für Assistenz und Office-Management“?

Die Schulung kostet pauschal 949 € zzgl. gesetzl. MwSt. pro Teilnehmer:in – unabhängig davon, ob sie online oder vor Ort stattfindet. Enthalten sind 6 Stunden Live-Training mit Trainer:in, Kursunterlagen, Übungsumgebung und Teilnahmebescheinigung.

Kann ich einen eigenen Wunschtermin angeben?

Ja. Für jeden Standort schlagen wir Ihnen einen Termin in rund vier Wochen vor. Im Anfrageformular können Sie aber jederzeit einen Wunschtermin oder Zeitraum im Freitext angeben – wir prüfen die Verfügbarkeit und melden uns innerhalb eines Werktags.

Findet der Kurs online oder vor Ort statt?

Beides ist möglich: live online im virtuellen Klassenraum oder vor Ort in München, Salzburg, Berlin, Augsburg, Hannover, Bremen, Stuttgart und Kaiserslautern. Auf Wunsch führen wir das Training auch exklusiv für Ihr Team durch.

Kann der Kurs auf unser Team zugeschnitten werden?

Ja. Maßgeschneiderte Kurse kosten ca. 4.500 € mehr, je nach Thema und nach Absprache. Wir stimmen Inhalte, Beispiele und Übungen vorab mit Ihnen ab.

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