Schulung – KI-Agenten – KMU & Mittelstand

KI-Agenten für KMU und Mittelstand

Agentic AI für Fachbereiche: KI-Agenten verstehen, Workflows sicher automatisieren und mit Human-in-the-loop und Governance steuern.

Dauer
6 Stunden, ein Termin
Format
Online oder vor Ort
Sprache
Deutsch oder Englisch
Teilnehmende
offene Termine oder exklusiv für Ihr Team
Abschluss
Teilnahmebescheinigung

Überblick

„KI-Agenten für KMU und Mittelstand“ ist ein praxisorientiertes Training für Rollen wie Geschäftsführende und Inhaber mittelständischer Unternehmen, Kaufmännische Mitarbeitende in Vertrieb, Einkauf und Verwaltung und Personalverantwortliche in KMU. Sie lernen KI-Agenten nicht abstrakt, sondern an Aufgaben aus Ihrem Arbeitsalltag kennen – mit Beispielen, Übungen und Vorlagen aus dem Bereich KMU & Mittelstand.

KI-Agenten gehen einen Schritt weiter als klassische Chat-Assistenten: Sie planen Teilschritte, nutzen Werkzeuge wie Suche, Dateien oder Fachanwendungen und erledigen mehrstufige Aufgaben weitgehend selbstständig. In diesem kompakten Training verstehen Sie, wie Agenten aufgebaut sind, worin sie sich von Chatbots und klassischer Automatisierung unterscheiden und für welche Aufgaben sich der Einsatz wirklich lohnt. Als Anschauungsbeispiele dienen gängige Plattformen wie Microsoft Copilot Studio, Custom GPTs und Claude mit Projekten und Tool-Anbindungen. So entsteht ein realistisches Bild davon, was heute bereits zuverlässig funktioniert.

Im Praxisteil entwerfen Sie Agenten-Workflows für Aufgaben aus Ihrem eigenen Fachbereich: von der Anfrage-Triage über Recherche und Entwurf bis zur Übergabe an Fachsysteme. Dabei legen Sie fest, an welchen Stellen ein Mensch prüft und freigibt, welche Berechtigungen ein Agent erhält und wie Fehler auffallen. Ein eigener Block widmet sich Governance, Datenschutz und Verantwortlichkeiten, damit Ihre Agenten nicht nur funktionieren, sondern auch kontrollierbar, nachvollziehbar und im Unternehmen vertretbar bleiben. Ihr Prototyp dient als Grundlage für weitere Pilotprojekte.

Kleine und mittlere Unternehmen sind das Rückgrat der Wirtschaft im DACH-Raum – und gleichzeitig besonders vom Fachkräftemangel und steigendem Verwaltungsaufwand betroffen. Generative KI bietet gerade dem Mittelstand große Chancen, weil sie ohne eigene IT-Abteilung und ohne große Investitionen nutzbar ist. Geschäftsführung und Mitarbeitende setzen KI-Assistenten ein, um Angebote und Kundenkorrespondenz zu schreiben, Ausschreibungen und Verträge zu sichten, Stellenanzeigen zu formulieren, Wissen erfahrener Mitarbeitender zu dokumentieren und Marketinginhalte zu erstellen. Einfache Automatisierungen und KI-Agenten verbinden E-Mail, Tabellen und Branchensoftware. Entscheidend ist ein pragmatischer Einstieg mit klaren Regeln, der schnell spürbaren Nutzen stiftet und das Team mitnimmt.

Das Training findet live statt – wahlweise online im virtuellen Klassenraum oder vor Ort in unseren Trainingsräumen in München, Salzburg, Berlin, Augsburg, Hannover, Bremen, Stuttgart und Kaiserslautern. Auf Wunsch kommen wir auch exklusiv für Ihr Team zusammen.

Für wen ist das Training?

  • Geschäftsführende und Inhaber mittelständischer Unternehmen
  • Kaufmännische Mitarbeitende in Vertrieb, Einkauf und Verwaltung
  • Personalverantwortliche in KMU
  • Verantwortliche für Digitalisierung und Organisation
  • Handwerksbetriebe und Familienunternehmen

Typische Herausforderungen, die wir adressieren

  • Fachkräftemangel und hohe Arbeitslast in kleinen Teams
  • Wachsender Verwaltungs- und Dokumentationsaufwand
  • Keine eigene IT- oder Digitalisierungsabteilung
  • Unsicherheit über Datenschutz, Kosten und den richtigen Einstieg in KI

Das können Sie nach dem Training

  • Sie erklären den Aufbau von KI-Agenten und grenzen sie klar von Chatbots und klassischer Automatisierung ab.
  • Sie wählen anhand nachvollziehbarer Kriterien eine passende Agenten-Plattform für Ihre Anforderungen aus.
  • Sie entwerfen einen Agenten-Workflow für einen realen Prozess Ihres Fachbereichs und setzen einen Prototyp um.
  • Sie definieren Human-in-the-loop-Kontrollpunkte, Testfälle und Eskalationsregeln.
  • Sie setzen KI pragmatisch in Vertrieb, Verwaltung, Personal und Marketing Ihres Unternehmens ein.
  • Sie definieren klare, datenschutzkonforme Regeln für den KI-Einsatz im Team.
  • Sie identifizieren Abläufe, die sich ohne eigene IT-Abteilung mit KI und Automatisierung verbessern lassen.

Inhalte & Ablauf

Modul 1 Was KI-Agenten ausmacht
  • Bausteine eines Agenten: Sprachmodell, Anweisungen, Wissen, Werkzeuge und Gedächtnis
  • Abgrenzung zu Chatbots, Makros und klassischer Workflow-Automatisierung
  • Autonomiestufen: vom Assistenten mit Vorschlägen bis zum eigenständig handelnden Agenten
  • Geeignete und ungeeignete Aufgaben für Agenten realistisch bewerten
Modul 2 Plattformen im Überblick: Copilot Studio, GPTs und Claude
  • Microsoft Copilot Studio: Agenten mit Unternehmensdaten und Microsoft-365-Anbindung
  • Custom GPTs: Anweisungen, Wissensdateien und Aktionen konfigurieren
  • Claude mit Projekten, Wissensbasis und Tool-Anbindung über das Model Context Protocol
  • Auswahlkriterien: Datenzugriff, Integrationen, Administration und Lizenzmodell
Modul 3 Agenten-Workflows entwerfen und bauen
  • Aufgaben in Teilschritte zerlegen und Übergabepunkte zwischen Agent und Mensch definieren
  • Systemanweisungen, Beispiele und Wissensquellen für konsistente Ergebnisse gestalten
  • Werkzeuge anbinden: Suche, Dokumente, E-Mail, Tabellen und Fachanwendungen
  • Prototyp eines Agenten für einen konkreten Prozess aus dem eigenen Bereich erstellen
Modul 4 Human-in-the-loop, Qualität und Fehlerbehandlung
  • Freigabeschritte, Eskalationsregeln und Schwellenwerte für menschliche Prüfung festlegen
  • Testfälle, Bewertungskriterien und Stichproben zur Qualitätssicherung
  • Typische Fehlerbilder: falsche Werkzeugwahl, Endlosschleifen und erfundene Fakten
  • Rückmeldungen der Nutzer systematisch zur Verbesserung des Agenten nutzen
Modul 5 Governance, Sicherheit und Einführung
  • Rollen und Verantwortlichkeiten: Fachbereich, IT, Datenschutz und Betriebsrat
  • Minimale Berechtigungen, Protokollierung und Schutz vor Prompt Injection
  • Einordnung nach EU AI Act und DSGVO: Transparenz, Dokumentation und Datenflüsse
  • Vom Pilotagenten zum Regelbetrieb: Betrieb, Pflege und Erfolgsmessung
Modul 6 Praxislabor: KMU & Mittelstand
  • Angebote und Kundenkorrespondenz
  • Ausschreibungen und Verträge sichten
  • Personalgewinnung
  • Wissen sichern
  • Marketing ohne Agentur
  • Abläufe automatisieren
Modul 7 Datenschutz, Qualität & Transfer in den Alltag
  • Auch KMU müssen beim KI-Einsatz die DSGVO einhalten, etwa durch Auftragsverarbeitungsverträge und klare Regeln, welche Kunden- und Mitarbeiterdaten eingegeben werden dürfen. Der EU AI Act verpflichtet Unternehmen, für ausreichende KI-Kompetenz der Beschäftigten zu sorgen; Geschäftsgeheimnisse und Kundendaten gehören nur in freigegebene Tools.
  • Spielregeln für den sicheren KI-Einsatz im Team
  • Ergebnisse prüfen: Fakten, Quellen, Tests und Vier-Augen-Prinzip
  • Persönlicher Umsetzungsplan für die nächsten 30 Tage
  • Offene Fragen, Ausblick und Ressourcen zum Weiterlernen

Praxisszenarien aus Ihrem Bereich

Angebote und Kundenkorrespondenz

KI formuliert Angebotstexte, Leistungsbeschreibungen, Nachfassmails und Antworten auf Kundenanfragen auf Basis Ihrer Vorlagen und Preislisten – Sie prüfen und versenden. Einheitliche Formulierungen stärken dabei Ihr professionelles Auftreten gegenüber Kunden.

Ausschreibungen und Verträge sichten

Ausschreibungsunterlagen, AGB von Lieferanten und Rahmenverträge werden auf Anforderungen, Fristen, Haftung und Besonderheiten zusammengefasst, damit Sie schneller entscheiden können. Wichtige Ausschlusskriterien werden dabei besonders hervorgehoben.

Personalgewinnung

Stellenanzeigen, Karriereseitentexte, Interviewleitfäden und Onboarding-Pläne werden zielgruppengerecht erstellt, um im Wettbewerb um Fachkräfte sichtbarer zu werden. Dabei wird die Sprache Ihrer Zielgruppe getroffen, und die Stärken Ihres Unternehmens als Arbeitgeber werden konkret und glaubwürdig herausgestellt.

Wissen sichern

Erfahrungswissen langjähriger Mitarbeitender wird in Interviews erfasst und mit KI zu Arbeitsanweisungen, FAQ und Einarbeitungsunterlagen strukturiert, bevor es beim Ruhestand verloren geht. Neue Kolleginnen und Kollegen profitieren davon direkt.

Marketing ohne Agentur

Website-Texte, Newsletter, Social-Media-Beiträge, Referenzberichte und Messeunterlagen werden mit KI erstellt und an die Sprache Ihrer Kunden angepasst. So wird Ihr Unternehmen auch ohne eigene Marketingabteilung sichtbarer und gewinnt an Profil.

Abläufe automatisieren

Wiederkehrende Abläufe wie Eingangsrechnungen sortieren, Anfragen zuordnen oder Berichte aus Tabellen erstellen werden mit No-Code-Werkzeugen und KI-Agenten verbunden. Das entlastet gerade kleine Teams spürbar und reduziert Fehler bei Routinearbeiten.

Voraussetzungen

Sie sollten bereits regelmäßig mit einem KI-Assistenten wie ChatGPT, Copilot oder Claude arbeiten. Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich. Tätigkeit in einem kleinen oder mittleren Unternehmen; technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich.

Technische Voraussetzungen

Sie benötigen einen Laptop mit aktuellem Browser. Ideal ist Zugang zu mindestens einer Agenten-Plattform wie Copilot Studio, ChatGPT mit GPTs oder Claude; bei Bedarf stellen wir Übungszugänge bereit.

Datenschutz & Compliance

Auch KMU müssen beim KI-Einsatz die DSGVO einhalten, etwa durch Auftragsverarbeitungsverträge und klare Regeln, welche Kunden- und Mitarbeiterdaten eingegeben werden dürfen. Der EU AI Act verpflichtet Unternehmen, für ausreichende KI-Kompetenz der Beschäftigten zu sorgen; Geschäftsgeheimnisse und Kundendaten gehören nur in freigegebene Tools.

Termine & Standorte

Pro Standort schlagen wir Ihnen einen Termin in rund vier Wochen vor. Ihr Wunschtermin ist jederzeit möglich.

  • München Fr, 11. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Salzburg Di, 15. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Berlin Mo, 14. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Augsburg Di, 15. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Hannover Mo, 14. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Bremen Do, 10. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Stuttgart Do, 10. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Kaiserslautern Do, 10. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Online Di, 15. Dezember 2026 6 Std. Anfragen

Häufige Fragen

Brauche ich Programmierkenntnisse, um KI-Agenten zu bauen?

Nein. Die im Kurs genutzten Plattformen arbeiten mit grafischen Oberflächen, Anweisungen in natürlicher Sprache und vorkonfigurierten Konnektoren. Sie lernen, Agenten fachlich sauber zu beschreiben, Werkzeuge anzubinden und Abläufe zu testen. Wo eine tiefere technische Integration nötig wäre, erfahren Sie, welche Anforderungen Sie an Ihre IT formulieren sollten.

Auf welcher Plattform arbeiten wir im Kurs?

Der Kurs ist herstellerneutral angelegt und zeigt Microsoft Copilot Studio, Custom GPTs und Claude als Beispiele. Ihren Prototyp bauen Sie auf der Plattform, die in Ihrem Unternehmen verfügbar oder geplant ist. Die vermittelten Prinzipien zu Workflow-Design, Kontrolle und Governance lassen sich auf andere Agenten-Lösungen übertragen.

Wie verhindere ich, dass ein Agent unkontrolliert handelt?

Durch ein bewusstes Design: Agenten erhalten nur die minimal nötigen Berechtigungen, kritische Aktionen wie Versand, Buchung oder Löschung laufen über eine menschliche Freigabe, und alle Schritte werden protokolliert. Ergänzend definieren Sie Testfälle und Eskalationsregeln. Genau diese Kontrollmechanismen entwickeln Sie im Kurs für Ihren eigenen Anwendungsfall.

Wie starten wir als kleines Unternehmen mit KI?

Beginnen Sie mit zwei oder drei konkreten Aufgaben, die viel Zeit kosten, etwa Angebote, Korrespondenz oder Stellenanzeigen. Wählen Sie ein datenschutzkonformes Werkzeug, legen Sie einfache Regeln fest und lassen Sie das Team gemeinsam üben. Im Kurs erarbeiten Sie einen solchen Einstiegsplan für Ihr Unternehmen.

Brauchen wir dafür eine eigene IT-Abteilung?

Nein. Gängige KI-Assistenten und No-Code-Automatisierungen lassen sich ohne Programmierkenntnisse nutzen. Wichtig sind eine bewusste Tool-Auswahl, Datenschutzverträge und klare Zuständigkeiten. Für Integrationen in Branchensoftware kann punktuell externe Unterstützung sinnvoll sein, der Einstieg gelingt aber aus eigener Kraft. Der Kurs zeigt, wo die Grenzen liegen.

Was kostet die Schulung „KI-Agenten für KMU und Mittelstand“?

Die Schulung kostet pauschal 949 € zzgl. gesetzl. MwSt. pro Teilnehmer:in – unabhängig davon, ob sie online oder vor Ort stattfindet. Enthalten sind 6 Stunden Live-Training mit Trainer:in, Kursunterlagen, Übungsumgebung und Teilnahmebescheinigung.

Kann ich einen eigenen Wunschtermin angeben?

Ja. Für jeden Standort schlagen wir Ihnen einen Termin in rund vier Wochen vor. Im Anfrageformular können Sie aber jederzeit einen Wunschtermin oder Zeitraum im Freitext angeben – wir prüfen die Verfügbarkeit und melden uns innerhalb eines Werktags.

Findet der Kurs online oder vor Ort statt?

Beides ist möglich: live online im virtuellen Klassenraum oder vor Ort in München, Salzburg, Berlin, Augsburg, Hannover, Bremen, Stuttgart und Kaiserslautern. Auf Wunsch führen wir das Training auch exklusiv für Ihr Team durch.

Kann der Kurs auf unser Team zugeschnitten werden?

Ja. Maßgeschneiderte Kurse kosten ca. 4.500 € mehr, je nach Thema und nach Absprache. Wir stimmen Inhalte, Beispiele und Übungen vorab mit Ihnen ab.

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