Schulung · ChatGPT · E-Commerce

ChatGPT für E-Commerce-Teams

ChatGPT sicher und produktiv im Arbeitsalltag nutzen: Projekte, eigene GPTs, Datenanalyse, Canvas und Datenschutz im Team-Workspace.

Dauer
1 Tag (7 Std.)
Format
Online oder vor Ort
Sprache
Deutsch oder Englisch
Teilnehmende
offene Termine oder exklusiv für Ihr Team
Abschluss
Teilnahmebescheinigung

Überblick

In diesem Kurs verbinden wir ChatGPT mit den typischen Abläufen im Bereich E-Commerce. Die Teilnehmenden arbeiten an realistischen Szenarien und nehmen sofort einsetzbare Prompts, Workflows und Checklisten mit.

ChatGPT ist für viele Fachabteilungen das erste KI-Werkzeug im Alltag – doch zwischen gelegentlichen Fragen und echtem Produktivitätsgewinn liegt eine methodische Lücke. In diesem Praxistag lernen Sie, ChatGPT gezielt für wiederkehrende Aufgaben einzusetzen: Texte entwerfen und überarbeiten, Dokumente zusammenfassen, Tabellen auswerten und Entscheidungsvorlagen strukturieren. Sie arbeiten mit Projekten, die Dateien und Anweisungen bündeln, mit Canvas für die gemeinsame Überarbeitung längerer Texte und mit der Datenanalyse für Excel- und CSV-Dateien. Jede Übung orientiert sich an realen Aufgaben aus Ihrem Fachbereich.

Ein zweiter Schwerpunkt liegt auf Skalierung und Verantwortung. Sie bauen einen eigenen GPT, der Ihre Vorlagen, Tonalität und Prüfregeln kennt und den Kolleginnen und Kollegen im Workspace nutzen können. Außerdem klären wir, welche Daten in ChatGPT gehören und welche nicht, wie sich Team- und Enterprise-Workspaces von privaten Konten unterscheiden und welche Einstellungen zu Training, Speicher und Datenfreigabe relevant sind. Sie verlassen den Kurs mit einer persönlichen Prompt-Sammlung, einem funktionierenden GPT und klaren Regeln für den sicheren Einsatz im Unternehmen.

Im E-Commerce zählt jede Produktseite, jede Suchanfrage und jede Kundenanfrage. Generative KI eröffnet Online-Händlern und Marken neue Möglichkeiten: KI-Assistenten erstellen und optimieren Produktbeschreibungen, übersetzen Kataloge, strukturieren Produktattribute, werten Kundenbewertungen aus und unterstützen bei Marktplatz-Listings. Automatisierungen und KI-Agenten pflegen Produktdaten, überwachen Preise und Bestände, beantworten Standardanfragen und bereiten Kampagnen für Sales-Events vor. Auch Shop-Analysen werden zugänglicher, weil Fragen zu Conversion, Warenkörben und Retouren in natürlicher Sprache gestellt werden können. Erfolg erfordert dabei saubere Produktdaten, klare Qualitätsregeln für generierte Texte und die Einhaltung der zahlreichen Informationspflichten im Onlinehandel. Dann wird KI zum Hebel für Sichtbarkeit, Conversion und effiziente Abläufe.

Das Training findet live statt – wahlweise online im virtuellen Klassenraum oder vor Ort in unseren Trainingsräumen in München, Salzburg, Berlin, Augsburg, Hannover, Bremen, Stuttgart und Kaiserslautern. Auf Wunsch kommen wir auch exklusiv für Ihr Team zusammen.

Für wen ist das Training?

  • E-Commerce-Manager:innen und Shop-Verantwortliche
  • Marktplatz- und Category-Manager:innen
  • Produktdaten- und PIM-Verantwortliche
  • Online-Marketing- und SEO-Spezialist:innen
  • Gründer:innen und Inhaber:innen von Onlineshops

Typische Herausforderungen, die wir adressieren

  • Tausende Produktdaten vollständig, konsistent und mehrsprachig pflegen
  • Sichtbarkeit in Suchmaschinen und auf Marktplätzen steigern
  • Retouren, Bewertungen und Kundenanfragen effizient auswerten und bearbeiten
  • Sales-Events und Sortimentswechsel mit knappen Ressourcen umsetzen

Das können Sie nach dem Training

  • Sie formulieren strukturierte Prompts, die verlässlich brauchbare Ergebnisse für Ihre Fachaufgaben liefern.
  • Sie organisieren Ihre Arbeit in Projekten und überarbeiten längere Texte effizient mit Canvas.
  • Sie werten Tabellen und Dateien mit der Datenanalyse aus und prüfen die Ergebnisse kritisch.
  • Sie erstellen einen eigenen GPT für eine wiederkehrende Aufgabe und teilen ihn im Team.
  • Sie erstellen und pflegen Produktinhalte mit KI effizient, mehrsprachig und in gleichbleibender Qualität.
  • Sie analysieren Shop-, Bewertungs- und Retourendaten mit KI und leiten konkrete Maßnahmen ab.
  • Sie gestalten KI-gestützte Shop-Prozesse unter Beachtung von Verbraucherschutz- und Datenschutzrecht.

Inhalte & Ablauf

Modul 1 Grundlagen und effektives Prompting
  • Funktionsweise von Sprachmodellen: Stärken, Grenzen und Halluzinationen
  • Aufbau wirksamer Prompts mit Rolle, Kontext, Aufgabe und Ausgabeformat
  • Iteratives Nachschärfen statt Neustart: Rückfragen und Korrekturschleifen
  • Modellauswahl, Websuche und Deep Research sinnvoll einsetzen
Modul 2 Projekte, Canvas und Dokumentenarbeit
  • Projekte anlegen: Dateien, Anweisungen und Chats thematisch bündeln
  • Lange Dokumente zusammenfassen, vergleichen und gezielt befragen
  • Canvas für die abschnittsweise Überarbeitung von Texten und Entwürfen
  • Vorlagen für E-Mails, Berichte, Protokolle und Präsentationsgliederungen
Modul 3 Datenanalyse mit Tabellen und Dateien
  • Excel- und CSV-Dateien hochladen, bereinigen und auswerten
  • Kennzahlen berechnen, Pivot-Logik nachbilden und Abweichungen erklären lassen
  • Diagramme erzeugen und für Präsentationen aufbereiten
  • Ergebnisse nachvollziehen: Rechenschritte prüfen und Plausibilitätskontrollen
Modul 4 Eigene GPTs für wiederkehrende Aufgaben
  • Anwendungsfälle für GPTs identifizieren und abgrenzen
  • Anweisungen, Wissensdateien und Gesprächseinstiege konfigurieren
  • GPT testen, verbessern und im Workspace freigeben
  • Pflege, Versionierung der Anweisungen und Verantwortlichkeiten im Team
Modul 5 Datenschutz, Workspaces und Governance
  • Unterschiede zwischen privaten Konten und Team- bzw. Enterprise-Workspaces
  • Einstellungen zu Modelltraining, Speicher, temporären Chats und Freigaben
  • Umgang mit personenbezogenen und vertraulichen Daten nach DSGVO
  • Interne Nutzungsrichtlinie und Qualitätssicherung für KI-Ergebnisse
Modul 6 Praxislabor: E-Commerce
  • Produktbeschreibungen generieren
  • Produktdaten anreichern
  • Katalogübersetzung
  • Bewertungen und Retourengründe analysieren
  • Marktplatz-Listings optimieren
  • Shop-Daten in natürlicher Sprache analysieren
Modul 7 Datenschutz, Qualität & Transfer in den Alltag
  • Im Onlinehandel gelten umfangreiche Informationspflichten nach BGB und Preisangabenverordnung, das UWG für Produktaussagen sowie der Digital Services Act für Plattformen; KI-generierte Texte dürfen keine irreführenden Angaben enthalten. Kundendaten aus Bestellungen und Bewertungen sind DSGVO-konform zu verarbeiten.
  • Spielregeln für den sicheren KI-Einsatz im Team
  • Ergebnisse prüfen: Fakten, Quellen, Tests und Vier-Augen-Prinzip
  • Persönlicher Umsetzungsplan für die nächsten 30 Tage
  • Offene Fragen, Ausblick und Ressourcen zum Weiterlernen

Praxisszenarien aus Ihrem Bereich

Produktbeschreibungen generieren

Aus Herstellerdaten, Attributen und Markenrichtlinien erstellt KI suchmaschinenfreundliche Produkttexte, Bullet Points und Meta-Beschreibungen, die das Team stichprobenartig prüft und freigibt.

Produktdaten anreichern

KI extrahiert Attribute wie Material, Maße oder Kompatibilität aus Datenblättern, normalisiert Schreibweisen und ordnet Produkte der richtigen Kategorie zu, um Filter und Suche im Shop zu verbessern.

Katalogübersetzung

Produkttexte werden für neue Märkte übersetzt und lokalisiert, mit Glossar für Markenbegriffe und Maßeinheiten sowie Prüfung durch Muttersprachler:innen bei wichtigen Seiten.

Bewertungen und Retourengründe analysieren

Kundenbewertungen und Retourengründe werden nach Themen wie Passform, Qualität oder Lieferung gebündelt, sodass Einkauf, Produktentwicklung und Content-Team gezielt nachbessern können.

Marktplatz-Listings optimieren

KI passt Titel, Bullet Points und Keywords an die Anforderungen einzelner Marktplätze an und prüft Listings auf fehlende Pflichtangaben oder Richtlinienverstöße.

Shop-Daten in natürlicher Sprache analysieren

Exporte aus Shop-System und Web-Analytics werden mit KI ausgewertet, etwa zu Conversion-Rate nach Kategorie, Warenkorbabbrüchen oder Topsellern, inklusive Hypothesen für Optimierungstests.

Voraussetzungen

Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und Browser; Vorkenntnisse in KI sind nicht erforderlich. Bringen Sie gern eigene, nicht vertrauliche Beispielaufgaben aus Ihrem Arbeitsalltag mit. Sie arbeiten in einem Onlineshop, auf Marktplätzen oder im digitalen Handel und kennen Ihr Shop-System in den Grundzügen.

Technische Voraussetzungen

Laptop mit aktuellem Browser und ein ChatGPT-Konto; für eigene GPTs, Projekte und Datenanalyse ist ein kostenpflichtiger Plan oder ein Team-/Enterprise-Zugang Ihres Unternehmens empfehlenswert.

Datenschutz & Compliance

Im Onlinehandel gelten umfangreiche Informationspflichten nach BGB und Preisangabenverordnung, das UWG für Produktaussagen sowie der Digital Services Act für Plattformen; KI-generierte Texte dürfen keine irreführenden Angaben enthalten. Kundendaten aus Bestellungen und Bewertungen sind DSGVO-konform zu verarbeiten.

Terminvorschläge

Alle Termine sind Vorschläge – Ihr Wunschtermin ist jederzeit möglich.

Häufige Fragen

Brauche ich für den Kurs eine kostenpflichtige ChatGPT-Lizenz?

Die Grundlagen lassen sich mit einem kostenlosen Konto nachvollziehen. Funktionen wie eigene GPTs, Projekte mit umfangreichen Dateien oder erweiterte Datenanalyse sind jedoch an bezahlte Pläne gebunden oder dort deutlich großzügiger. Ideal ist ein Zugang über den Team- oder Enterprise-Workspace Ihres Unternehmens, damit Sie direkt unter realen Bedingungen üben.

Darf ich vertrauliche Unternehmensdaten in ChatGPT eingeben?

Das hängt vom Plan, den vertraglichen Vereinbarungen und Ihrer internen Richtlinie ab. In Team- und Enterprise-Workspaces werden Inhalte standardmäßig nicht zum Training verwendet, dennoch gelten DSGVO und Geheimhaltungspflichten. Im Kurs lernen Sie, Daten zu klassifizieren, zu anonymisieren und die passenden Einstellungen zu wählen.

Was unterscheidet einen eigenen GPT von einem gespeicherten Prompt?

Ein GPT bündelt dauerhafte Anweisungen, Wissensdateien und optional Werkzeuge wie Websuche oder Datenanalyse in einem eigenen Assistenten. Kolleginnen und Kollegen nutzen ihn ohne Prompt-Kenntnisse und erhalten konsistente Ergebnisse. Ein gespeicherter Prompt muss dagegen jedes Mal kopiert und mit Kontext ergänzt werden, was fehleranfälliger ist.

Schaden KI-generierte Produkttexte dem SEO?

Nicht, wenn sie hilfreich und einzigartig sind. Problematisch sind austauschbare Texte, die nur Herstellerangaben umformulieren. Mit präzisen Attributen, Anwendungsbeispielen, Antworten auf häufige Kundenfragen und einer Qualitätsprüfung entstehen Texte, die Suchmaschinen und Kund:innen überzeugen. Wir trainieren genau diese Prompt- und Prüfroutinen.

Wer haftet für falsche Angaben in KI-Texten?

Der Händler haftet für alle Produktangaben, unabhängig davon, wie sie entstanden sind. Falsche Maße, Materialien oder Wirkversprechen können abgemahnt werden. Deshalb sollten KI-Texte ausschließlich auf geprüften Produktdaten basieren und sensible Angaben wie Gesundheitsbezüge oder Umweltaussagen gesondert freigegeben werden.

Was kostet die Schulung „ChatGPT für E-Commerce-Teams“?

Die Schulung kostet pauschal 949 € zzgl. gesetzl. MwSt. pro Teilnehmer:in – unabhängig davon, ob sie online oder vor Ort stattfindet. Enthalten sind 1 Trainingstag(e) mit Live-Trainer:in, Kursunterlagen, Übungsumgebung und Teilnahmebescheinigung.

Kann ich einen eigenen Wunschtermin angeben?

Ja. Unsere Terminvorschläge sind eine Orientierung. Im Anfrageformular können Sie jederzeit einen Wunschtermin oder Zeitraum im Freitext angeben – wir prüfen die Verfügbarkeit und bestätigen innerhalb eines Werktags.

Findet der Kurs online oder vor Ort statt?

Beides ist möglich: live online im virtuellen Klassenraum oder vor Ort in München, Salzburg, Berlin, Augsburg, Hannover, Bremen, Stuttgart oder Kaiserslautern. Auf Wunsch führen wir das Training auch exklusiv für Ihr Team durch.

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