Formation · Make · Assistanat et office management

Make pour les assistants et office managers

Automatisation avec Make (ex-Integromat) et ses modules IA : scénarios, routeurs, briques IA et protection des données en pratique.

Durée
2 jours (14 h)
Format
En ligne ou en présentiel
Langue
Allemand ou anglais
Participants
sessions ouvertes ou intra-entreprise
Attestation
Attestation de participation

Présentation

Cette formation associe Make aux processus quotidiens du domaine Assistanat et office management. Les participants travaillent sur des scénarios réalistes et repartent avec des prompts, des workflows et des checklists immédiatement utilisables.

Make, anciennement Integromat, est une plateforme d’automatisation visuelle qui permet de relier vos applications et d’automatiser les tâches récurrentes sans programmer. En deux jours, vous apprenez à construire des scénarios de manière méthodique : déclencheurs et modules, routeurs et filtres, itérateurs, agrégateurs et data stores. Vous comprenez comment les données circulent dans un scénario, comment les transformer à l’aide de fonctions et comment surveiller la consommation d’opérations. Tous les exercices s’appuient sur des processus types de votre métier.

Le second axe porte sur l’IA. Vous intégrez des modèles de langage via les modules IA de Make et les intégrations des fournisseurs pour classer des textes, extraire des informations d’e-mails et de documents, rédiger des réponses ou enrichir des contenus. Vous apprenez à intercepter les erreurs grâce aux gestionnaires d’erreurs, à tester vos scénarios et à les documenter clairement. Enfin, vous traitez la région d’hébergement, la sous-traitance et la minimisation des données pour une exploitation sereine en entreprise.

Assistants et équipes office sont la plaque tournante de l'entreprise : ils gèrent agendas et déplacements, préparent les réunions, centralisent l'information, rédigent le courrier et assurent la bonne marche du quotidien. L'IA générative est particulièrement efficace pour ce métier. Elle rédige courriels et courriers dans le ton juste, résume de longs échanges et documents, produit des comptes rendus, traduit la correspondance et structure les présentations. Agents IA et automatisations prennent en charge les tâches récurrentes : prise de rendez-vous, classement, préparation des notes de frais. Il reste ainsi davantage de temps pour des missions à plus forte valeur en coordination de projets, communication et organisation : le rôle d'assistant devient plus stratégique.

La formation se déroule en direct – en ligne dans une classe virtuelle ou en présentiel dans nos salles à Munich, Salzbourg, Berlin, Augsbourg, Hanovre, Brême, Stuttgart et Kaiserslautern. Nous pouvons également l’organiser en intra pour votre équipe.

À qui s’adresse cette formation ?

  • Assistants de direction et d'équipe
  • Office managers
  • Secrétariats d'entreprises, de cabinets et d'administrations
  • Personnel d'accueil et services généraux
  • Assistants de projet

Les défis concrets que nous traitons

  • Des boîtes de réception saturées et de nombreuses demandes simultanées
  • Une coordination lourde pour réunions, déplacements et événements
  • Des tâches répétitives de rédaction et de mise en forme
  • Des informations éparpillées entre courriels, documents et outils

Objectifs pédagogiques

  • Vous construisez en autonomie des scénarios Make avec déclencheurs, routeurs, filtres et transformations de données.
  • Vous traitez listes et enregistrements avec itérateurs, agrégateurs et data stores.
  • Vous intégrez des modules IA de classification, d’extraction et de génération de texte à vos processus.
  • Vous fiabilisez vos scénarios grâce aux gestionnaires d’erreurs, à la validation et aux validations humaines.
  • Traiter courrier, synthèses et comptes rendus beaucoup plus rapidement grâce à l'IA.
  • Organiser réunions, déplacements et événements avec des modèles et listes de contrôle assistés par l'IA.
  • Automatiser les processus administratifs récurrents avec des outils d'IA et de no-code simples.

Programme

Jour 1

Module 1 Les bases : scénarios, modules et flux de données
  • Prise en main de l’interface, de l’éditeur de scénarios et de l’historique d’exécution
  • Déclencheurs, actions et recherches : les types de modules et leur rôle
  • Comprendre les bundles, le mapping et les types de données
  • Choisir entre planification, webhooks et déclencheurs instantanés
Module 2 Logique : routeurs, filtres, itérateurs et agrégateurs
  • Utiliser routeurs et filtres pour créer des branches et des conditions
  • Découper des listes avec des itérateurs et les regrouper avec des agrégateurs
  • Transformer les données avec les fonctions de texte, de date et de calcul
  • Recourir aux data stores et variables pour les valeurs intermédiaires et le dédoublonnage
Module 3 Les briques IA de Make
  • Connecter des modèles de langage via les modules IA et les intégrations fournisseurs
  • Automatiser classification, extraction de données structurées et génération de texte
  • Construire des prompts à partir des variables du scénario et traiter les sorties en JSON
  • Combiner les agents IA de Make avec des outils et des scénarios utilisés comme actions
Module 4 Intégrations, gestion des erreurs et tests
  • Connecter les applications métier courantes et toute API via le module HTTP
  • Employer à bon escient les gestionnaires Resume, Ignore, Break et Rollback
  • Valider les sorties de l’IA et orienter les résultats inexploitables vers une personne
  • Tester les scénarios, optimiser les opérations et les documenter pour l’équipe

Jour 2

Module 5 Protection des données, gouvernance et exploitation
  • Évaluer région d’hébergement, contrat de sous-traitance et flux vers les fournisseurs d’IA
  • Appliquer minimisation et pseudonymisation des données dans les scénarios
  • Gérer connexions, équipes et droits d’accès dans l’organisation
  • Définir validations, supervision et responsabilités pour l’exploitation courante
Module 6 Atelier pratique : Assistanat et office management
  • Courriels et courrier
  • Résumer les échanges
  • Préparer et suivre les réunions
  • Déplacements et événements
  • Présentations et documents
  • Automatiser les routines
Module 7 Protection des données, qualité & mise en pratique
  • Les assistants accèdent souvent à des échanges confidentiels, à des sujets RH ou de direction, à ne traiter que dans des environnements IA validés. Dans les professions soumises au secret, comme les cabinets d'avocats ou les cabinets médicaux, des obligations de confidentialité supplémentaires s'appliquent, et les coordonnées de tiers relèvent du RGPD.
  • Règles du jeu pour un usage sûr de l’IA en équipe
  • Vérifier les résultats : faits, sources, tests et principe des quatre yeux
  • Plan d’action personnel pour les 30 prochains jours
  • Questions ouvertes, perspectives et ressources pour aller plus loin

Cas pratiques de votre domaine

Courriels et courrier

L'IA rédige réponses, refus, invitations et relances dans le ton approprié, condense les textes longs et traduit la correspondance professionnelle ; vous relisez et envoyez.

Résumer les échanges

Longs fils de discussion et documents sont ramenés aux décisions, questions ouvertes et prochaines étapes, pour briefer votre responsable en quelques minutes. Les actions en attente sont clairement signalées.

Préparer et suivre les réunions

Ordres du jour, dossiers préparatoires et informations aux participants sont préparés ; après la réunion, les notes deviennent un compte rendu structuré avec liste d'actions.

Déplacements et événements

L'IA aide à formaliser les besoins de voyage, à bâtir programmes et listes de contrôle d'événements et à présenter clairement les informations aux participants. Des comparatifs d'hôtels et de trajets se préparent aussi rapidement.

Présentations et documents

Des notes deviennent plans et textes de diapositives, les tableaux sont nettoyés et mis en forme, les modèles de documents récurrents harmonisés. Vous obtenez ainsi des documents professionnels et homogènes en bien moins de temps.

Automatiser les routines

Les tâches récurrentes comme le classement des pièces jointes, la collecte de réponses ou le rappel des échéances sont reliées grâce à des outils no-code et des agents IA.

Prérequis

Vous êtes à l’aise avec les applications bureautiques et cloud courantes et avez déjà utilisé un assistant IA. Aucune compétence en programmation n’est requise. Une expérience en assistanat, secrétariat ou office management et une bonne maîtrise des outils bureautiques courants.

Prérequis techniques

Prévoyez un ordinateur portable avec un navigateur à jour et un compte Make ; l’offre gratuite suffit pour la plupart des exercices. Les accès API à un modèle de langage sont configurés ensemble pendant la formation.

Protection des données & conformité

Les assistants accèdent souvent à des échanges confidentiels, à des sujets RH ou de direction, à ne traiter que dans des environnements IA validés. Dans les professions soumises au secret, comme les cabinets d'avocats ou les cabinets médicaux, des obligations de confidentialité supplémentaires s'appliquent, et les coordonnées de tiers relèvent du RGPD.

Dates proposées

Toutes les dates sont indicatives – votre date souhaitée est toujours possible.

  • lun. 23 novembre 2026 – mar. 24 novembre 2026 En ligne Demander
  • mar. 1 décembre 2026 – mer. 2 décembre 2026 Augsbourg Demander
  • mar. 15 décembre 2026 – mer. 16 décembre 2026 En ligne Demander
  • jeu. 21 janvier 2027 – ven. 22 janvier 2027 En ligne Demander
  • mar. 2 février 2027 – mer. 3 février 2027 Brême Demander
  • lun. 8 février 2027 – mar. 9 février 2027 En ligne Demander

Questions fréquentes

Make, est-ce la même chose qu’Integromat ?

Oui. Integromat a été renommé Make et considérablement enrichi à cette occasion. Le principe de scénarios visuels composés de modules reliés est resté, tandis que l’interface a été repensée et que de nombreuses intégrations et briques IA sont venues s’ajouter. Si vous avez utilisé Integromat, vous retrouverez vite vos repères et découvrirez les nouveautés en formation.

Comment maîtriser le coût des opérations ?

Chaque module exécuté consomme des opérations ou des crédits, et les appels à l’IA sollicitent en plus le quota du fournisseur de modèle. En formation, vous apprenez à concevoir des scénarios où les filtres interviennent tôt, où les exécutions inutiles sont évitées et où les données sont traitées par lots, pour une automatisation rentable et prévisible.

Peut-on utiliser Make en conformité avec le RGPD ?

Oui, à condition de poser un cadre réfléchi : choix de la région d’hébergement, contrat de sous-traitance, examen des services d’IA connectés et minimisation des données. Pendant la formation, vous passez ces points en revue à l’aide d’une check-list et apprenez à filtrer ou pseudonymiser les données sensibles directement dans vos scénarios.

Faut-il des connaissances techniques ?

Non. Si vous maîtrisez messagerie, traitement de texte et tableur, vous avez tout ce qu'il faut. La formation s'appuie sur des tâches concrètes du quotidien d'un assistant et montre pas à pas comment utiliser assistants IA et automatisations simples. Les modèles de la formation sont réutilisables immédiatement.

Comment traiter les informations confidentielles ?

Les informations confidentielles de direction, RH ou clients ne doivent être saisies que dans des outils validés par votre entreprise. Vous apprendrez à anonymiser les contenus, à travailler avec des variables et à repérer les cas où il vaut mieux se passer de l'IA.

Combien coûte la formation « Make pour les assistants et office managers » ?

La formation coûte 949 € HT forfaitaires par participant – en ligne comme en présentiel. Sont inclus 2 jour(s) de formation avec un formateur en direct, les supports de cours, un environnement d’exercice et une attestation de participation.

Puis-je proposer ma propre date ?

Oui. Nos dates sont indicatives. Dans le formulaire, vous pouvez à tout moment indiquer librement la date ou la période souhaitée – nous vérifions les disponibilités et confirmons sous un jour ouvré.

La formation a-t-elle lieu en ligne ou en présentiel ?

Les deux sont possibles : en direct dans une classe virtuelle ou en présentiel à Munich, Salzbourg, Berlin, Augsbourg, Hanovre, Brême, Stuttgart ou Kaiserslautern. Nous pouvons aussi l’organiser en intra pour votre équipe.

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