Formation · Make · Vente

Make pour les équipes commerciales

Automatisation avec Make (ex-Integromat) et ses modules IA : scénarios, routeurs, briques IA et protection des données en pratique.

Durée
2 jours (14 h)
Format
En ligne ou en présentiel
Langue
Allemand ou anglais
Participants
sessions ouvertes ou intra-entreprise
Attestation
Attestation de participation

Présentation

« Make pour les équipes commerciales » s’adresse notamment aux profils suivants : Ingénieurs commerciaux et key account managers, Business developers et chargés de prospection et Directeurs et managers commerciaux. Elle montre pas à pas comment utiliser Make de manière productive, sûre et traçable dans le domaine Vente – des bases aux workflows avancés.

Make, anciennement Integromat, est une plateforme d’automatisation visuelle qui permet de relier vos applications et d’automatiser les tâches récurrentes sans programmer. En deux jours, vous apprenez à construire des scénarios de manière méthodique : déclencheurs et modules, routeurs et filtres, itérateurs, agrégateurs et data stores. Vous comprenez comment les données circulent dans un scénario, comment les transformer à l’aide de fonctions et comment surveiller la consommation d’opérations. Tous les exercices s’appuient sur des processus types de votre métier.

Le second axe porte sur l’IA. Vous intégrez des modèles de langage via les modules IA de Make et les intégrations des fournisseurs pour classer des textes, extraire des informations d’e-mails et de documents, rédiger des réponses ou enrichir des contenus. Vous apprenez à intercepter les erreurs grâce aux gestionnaires d’erreurs, à tester vos scénarios et à les documenter clairement. Enfin, vous traitez la région d’hébergement, la sous-traitance et la minimisation des données pour une exploitation sereine en entreprise.

En vente, la qualité de la préparation et de la relation client fait la différence au moment de conclure. L'IA générative aide les équipes commerciales à passer plus de temps avec les clients et moins dans l'administratif. Les assistants IA analysent entreprises et interlocuteurs à partir de sources publiques, préparent des guides d'entretien, rédigent des e-mails personnalisés, résument les comptes rendus de rendez-vous et produisent des projets de propositions commerciales. Les agents IA et l'automatisation tiennent le CRM à jour, priorisent les leads et rappellent les relances. Pour les directions commerciales, l'analyse du pipeline et des prévisions gagne en rapidité et en transparence. L'enjeu : mettre l'IA au service de vraies relations, et non d'une prospection de masse impersonnelle.

La formation se déroule en direct – en ligne dans une classe virtuelle ou en présentiel dans nos salles à Munich, Salzbourg, Berlin, Augsbourg, Hanovre, Brême, Stuttgart et Kaiserslautern. Nous pouvons également l’organiser en intra pour votre équipe.

À qui s’adresse cette formation ?

  • Ingénieurs commerciaux et key account managers
  • Business developers et chargés de prospection
  • Directeurs et managers commerciaux
  • Administration des ventes et sales operations
  • Avant-vente et consultants solutions

Les défis concrets que nous traitons

  • Trouver du temps pour la recherche et la préparation en plus de l'activité courante
  • Maintenir des données CRM complètes et à jour
  • Produire rapidement des propositions et réponses aux appels d'offres personnalisées
  • Évaluer de façon réaliste le pipeline et les prévisions

Objectifs pédagogiques

  • Vous construisez en autonomie des scénarios Make avec déclencheurs, routeurs, filtres et transformations de données.
  • Vous traitez listes et enregistrements avec itérateurs, agrégateurs et data stores.
  • Vous intégrez des modules IA de classification, d’extraction et de génération de texte à vos processus.
  • Vous fiabilisez vos scénarios grâce aux gestionnaires d’erreurs, à la validation et aux validations humaines.
  • Préparer plus vite et plus finement les rendez-vous clients grâce à l'IA.
  • Rédiger efficacement des messages, propositions et relances personnalisés et authentiques.
  • Automatiser la mise à jour du CRM et l'analyse du pipeline dans le respect du RGPD et des règles de prospection.

Programme

Jour 1

Module 1 Les bases : scénarios, modules et flux de données
  • Prise en main de l’interface, de l’éditeur de scénarios et de l’historique d’exécution
  • Déclencheurs, actions et recherches : les types de modules et leur rôle
  • Comprendre les bundles, le mapping et les types de données
  • Choisir entre planification, webhooks et déclencheurs instantanés
Module 2 Logique : routeurs, filtres, itérateurs et agrégateurs
  • Utiliser routeurs et filtres pour créer des branches et des conditions
  • Découper des listes avec des itérateurs et les regrouper avec des agrégateurs
  • Transformer les données avec les fonctions de texte, de date et de calcul
  • Recourir aux data stores et variables pour les valeurs intermédiaires et le dédoublonnage
Module 3 Les briques IA de Make
  • Connecter des modèles de langage via les modules IA et les intégrations fournisseurs
  • Automatiser classification, extraction de données structurées et génération de texte
  • Construire des prompts à partir des variables du scénario et traiter les sorties en JSON
  • Combiner les agents IA de Make avec des outils et des scénarios utilisés comme actions
Module 4 Intégrations, gestion des erreurs et tests
  • Connecter les applications métier courantes et toute API via le module HTTP
  • Employer à bon escient les gestionnaires Resume, Ignore, Break et Rollback
  • Valider les sorties de l’IA et orienter les résultats inexploitables vers une personne
  • Tester les scénarios, optimiser les opérations et les documenter pour l’équipe

Jour 2

Module 5 Protection des données, gouvernance et exploitation
  • Évaluer région d’hébergement, contrat de sous-traitance et flux vers les fournisseurs d’IA
  • Appliquer minimisation et pseudonymisation des données dans les scénarios
  • Gérer connexions, équipes et droits d’accès dans l’organisation
  • Définir validations, supervision et responsabilités pour l’exploitation courante
Module 6 Atelier pratique : Vente
  • Recherche sur les comptes
  • Prospection personnalisée
  • Préparation d'entretien et objections
  • Comptes rendus et mise à jour du CRM
  • Propositions et appels d'offres
  • Analyse du pipeline
Module 7 Protection des données, qualité & mise en pratique
  • Les données clients en vente relèvent du RGPD et des règles encadrant la prospection par e-mail et téléphone, particulièrement strictes en Allemagne ; la recherche et l'enrichissement de données personnelles exigent une base légale. Les informations confidentielles sur les clients et les prix ne doivent aller que dans des environnements IA validés.
  • Règles du jeu pour un usage sûr de l’IA en équipe
  • Vérifier les résultats : faits, sources, tests et principe des quatre yeux
  • Plan d’action personnel pour les 30 prochains jours
  • Questions ouvertes, perspectives et ressources pour aller plus loin

Cas pratiques de votre domaine

Recherche sur les comptes

Un assistant IA synthétise les informations publiques sur une entreprise cible, comme rapports annuels, communiqués et offres d'emploi, et en déduit enjeux probables, rôles des décideurs et angles d'approche.

Prospection personnalisée

Recherches et connaissance produit se transforment en e-mails, messages LinkedIn et relances qui tiennent compte de la situation du client, au lieu de modèles génériques.

Préparation d'entretien et objections

L'IA construit des guides d'entretien avec questions de découverte, objections fréquentes et réponses adaptées, et simule des rendez-vous en jeu de rôle avant les échanges difficiles.

Comptes rendus et mise à jour du CRM

Notes ou transcriptions deviennent des comptes rendus structurés avec prochaines étapes, décideurs et budget, puis sont proposés comme saisie dans le CRM.

Propositions et appels d'offres

L'IA aide à assembler textes de proposition, argumentaires de valeur et réponses aux questionnaires d'appel d'offres à partir de briques existantes, adaptées aux exigences du client.

Analyse du pipeline

Les exports du CRM sont analysés, les opportunités qui stagnent identifiées et les risques sur la prévision commentés, pour des revues de pipeline centrées sur l'action.

Prérequis

Vous êtes à l’aise avec les applications bureautiques et cloud courantes et avez déjà utilisé un assistant IA. Aucune compétence en programmation n’est requise. Vous travaillez dans la vente ou l'administration des ventes et utilisez un CRM au quotidien.

Prérequis techniques

Prévoyez un ordinateur portable avec un navigateur à jour et un compte Make ; l’offre gratuite suffit pour la plupart des exercices. Les accès API à un modèle de langage sont configurés ensemble pendant la formation.

Protection des données & conformité

Les données clients en vente relèvent du RGPD et des règles encadrant la prospection par e-mail et téléphone, particulièrement strictes en Allemagne ; la recherche et l'enrichissement de données personnelles exigent une base légale. Les informations confidentielles sur les clients et les prix ne doivent aller que dans des environnements IA validés.

Dates proposées

Toutes les dates sont indicatives – votre date souhaitée est toujours possible.

  • lun. 23 novembre 2026 – mar. 24 novembre 2026 En ligne Demander
  • mar. 1 décembre 2026 – mer. 2 décembre 2026 Augsbourg Demander
  • lun. 14 décembre 2026 – mar. 15 décembre 2026 En ligne Demander
  • mer. 13 janvier 2027 – jeu. 14 janvier 2027 Kaiserslautern Demander
  • mar. 19 janvier 2027 – mer. 20 janvier 2027 En ligne Demander
  • mar. 2 février 2027 – mer. 3 février 2027 Brême Demander

Questions fréquentes

Make, est-ce la même chose qu’Integromat ?

Oui. Integromat a été renommé Make et considérablement enrichi à cette occasion. Le principe de scénarios visuels composés de modules reliés est resté, tandis que l’interface a été repensée et que de nombreuses intégrations et briques IA sont venues s’ajouter. Si vous avez utilisé Integromat, vous retrouverez vite vos repères et découvrirez les nouveautés en formation.

Comment maîtriser le coût des opérations ?

Chaque module exécuté consomme des opérations ou des crédits, et les appels à l’IA sollicitent en plus le quota du fournisseur de modèle. En formation, vous apprenez à concevoir des scénarios où les filtres interviennent tôt, où les exécutions inutiles sont évitées et où les données sont traitées par lots, pour une automatisation rentable et prévisible.

Peut-on utiliser Make en conformité avec le RGPD ?

Oui, à condition de poser un cadre réfléchi : choix de la région d’hébergement, contrat de sous-traitance, examen des services d’IA connectés et minimisation des données. Pendant la formation, vous passez ces points en revue à l’aide d’une check-list et apprenez à filtrer ou pseudonymiser les données sensibles directement dans vos scénarios.

Peut-on utiliser l'IA pour automatiser la prospection à froid ?

L'IA peut préparer et personnaliser les messages, mais le cadre juridique ne change pas : en Allemagne, l'e-mailing commercial exige en principe un consentement préalable, et le démarchage téléphonique B2B au moins un consentement présumé. Nous montrons comment intégrer l'IA à votre prospection de manière conforme selon vos marchés cibles.

Comment relier l'IA à notre CRM ?

De nombreux CRM proposent des fonctions d'IA intégrées ou des interfaces permettant aux plateformes d'automatisation de lire et d'écrire des données. Pour démarrer, des exports et des workflows simples suffisent souvent. Nous voyons quel niveau d'intégration convient à votre équipe et comment garantir la qualité des données.

Combien coûte la formation « Make pour les équipes commerciales » ?

La formation coûte 949 € HT forfaitaires par participant – en ligne comme en présentiel. Sont inclus 2 jour(s) de formation avec un formateur en direct, les supports de cours, un environnement d’exercice et une attestation de participation.

Puis-je proposer ma propre date ?

Oui. Nos dates sont indicatives. Dans le formulaire, vous pouvez à tout moment indiquer librement la date ou la période souhaitée – nous vérifions les disponibilités et confirmons sous un jour ouvré.

La formation a-t-elle lieu en ligne ou en présentiel ?

Les deux sont possibles : en direct dans une classe virtuelle ou en présentiel à Munich, Salzbourg, Berlin, Augsbourg, Hanovre, Brême, Stuttgart ou Kaiserslautern. Nous pouvons aussi l’organiser en intra pour votre équipe.

Autres formations pour les équipes commerciales

Autres formations Make

Les 45 formations Make

Make · MunichMake · SalzbourgMake · BerlinMake · AugsbourgMake · HanovreMake · BrêmeMake · StuttgartMake · KaiserslauternMake · En ligne