Formation – n8n – Assurance

n8n pour les assurances

Automatisation de workflows avec n8n et l’IA : nœuds, nœud AI Agent, intégrations et auto-hébergement conforme au RGPD.

Durée
6 heures, une session
Format
En ligne ou en présentiel
Langue
Allemand ou anglais
Participants
sessions ouvertes ou intra-entreprise
Attestation
Attestation de participation

Présentation

« n8n pour les assurances » s’adresse notamment aux profils suivants : Gestionnaires sinistres et prestations, Souscripteurs et inspecteurs risques et Équipes d'appui aux courtiers et agents. Elle montre pas à pas comment utiliser n8n de manière productive, sûre et traçable dans le domaine Assurance – des bases aux workflows avancés.

n8n est une plateforme d’automatisation de workflows particulièrement souple, qui associe des enchaînements visuels, des modèles de langage et des centaines d’intégrations. Contrairement à de nombreux services cloud, n8n peut être auto-hébergé : vos données restent alors dans votre propre infrastructure ou chez un hébergeur européen. En une journée intensive, vous apprenez comment déclencheurs, nœuds et flux de données s’articulent, comment transformer les données entre applications et comment automatiser de façon fiable les tâches récurrentes de votre quotidien.

Le cœur de la formation est l’alliance de l’automatisation et de l’IA. Avec le nœud AI Agent, des modèles conversationnels, de la mémoire et des outils, vous construisez des workflows qui classent des e-mails, résument des documents, enrichissent des données ou répondent à des demandes. Vous apprenez à intercepter les erreurs, à tester et à documenter vos workflows. Enfin, vous abordez les modes d’hébergement, la gestion des identifiants et la protection des données pour une exploitation stable, sécurisée et conforme au RGPD.

Les assureurs traitent chaque jour un volume considérable de souscriptions, déclarations de sinistre, rapports d'expertise et courriers. L'IA générative intervient précisément sur cette charge : les assistants IA résument les dossiers sinistres, extraient les données des rapports d'expert et des factures, pré-analysent les questions de garantie au regard des conditions générales et rédigent des courriers clairs. Les agents IA et l'automatisation accélèrent la gestion du courrier entrant et le service aux intermédiaires. En souscription, l'IA aide à exploiter les informations de risque et à préparer les offres. Superviseurs et assurés attendent cependant transparence et équité, notamment dans les décisions d'indemnisation et de tarification. L'IA doit donc rester une aide, avec des décisions documentées et une protection renforcée des données de santé.

La formation se déroule en direct – en ligne dans une classe virtuelle ou en présentiel dans nos salles à Munich, Salzbourg, Berlin, Augsbourg, Hanovre, Brême, Stuttgart et Kaiserslautern. Nous pouvons également l’organiser en intra pour votre équipe.

À qui s’adresse cette formation ?

  • Gestionnaires sinistres et prestations
  • Souscripteurs et inspecteurs risques
  • Équipes d'appui aux courtiers et agents
  • Chefs de produit et actuaires
  • Responsables processus et transformation numérique

Les défis concrets que nous traitons

  • Appréhender rapidement des dossiers sinistres volumineux avec expertises, photos et courriers
  • Vérifier les garanties au regard de conditions générales complexes
  • Absorber les pics de courrier entrant, par exemple après des événements climatiques
  • Rédiger des courriers clairs tout en restant juridiquement solides

Objectifs pédagogiques

  • Vous construisez en autonomie des workflows n8n avec déclencheurs, nœuds logiques et transformations de données.
  • Vous connectez n8n aux applications de votre quotidien et recourez au nœud HTTP Request si nécessaire.
  • Vous utilisez le nœud AI Agent et d’autres briques IA pour classer, extraire et résumer.
  • Vous fiabilisez vos workflows grâce à la gestion des erreurs, à la validation et aux étapes de contrôle humain.
  • Utiliser l'IA comme assistant en gestion sinistres, prestations et souscription, avec des limites de décision claires.
  • Automatiser de façon traçable le courrier entrant et la correspondance standard.
  • Intégrer les exigences prudentielles et la protection des données de santé dans l'usage de l'IA.

Programme

Module 1 Les bases : workflows, déclencheurs et nœuds
  • Prendre en main l’interface, le canevas et la vue des exécutions de n8n
  • Types de déclencheurs : planification, webhook, réception d’e-mails et événements applicatifs
  • Comprendre la structure en items et JSON et utiliser les expressions
  • Employer les nœuds essentiels comme Edit Fields, IF, Switch, Merge et Loop Over Items
Module 2 Intégrations et traitement des données
  • Connecter les applications courantes : messagerie, tableurs, CRM, outils collaboratifs et stockage cloud
  • Utiliser le nœud HTTP Request pour les API sans intégration native
  • Créer, gérer et partager les identifiants en toute sécurité au sein de l’équipe
  • Filtrer, fusionner et restructurer les données avant de les écrire dans les systèmes cibles
Module 3 L’IA dans n8n : nœud AI Agent et briques LLM
  • Connecter des modèles conversationnels de différents fournisseurs ou hébergés en local
  • Configurer le nœud AI Agent avec instructions système, mémoire et outils
  • Automatiser classification, extraction de données structurées et synthèses
  • Exploiter vos propres documents via des bases vectorielles pour la génération augmentée (RAG)
Module 4 Gestion des erreurs, tests et maintenabilité
  • Mettre en place workflows d’erreur, nouvelles tentatives et alertes en cas d’échec
  • Valider les sorties de l’IA et prévoir des solutions de repli
  • Travailler avec des données de test épinglées et analyser l’historique des exécutions
  • Modulariser, nommer et documenter les workflows pour vos collègues
Module 5 Auto-hébergement, protection des données et exploitation
  • Cloud ou auto-hébergement : effort, maîtrise et modèle de licence comparés
  • Évaluer les flux de données vers les fournisseurs d’IA au regard du RGPD
  • Gérer droits d’accès, journalisation et conservation des données d’exécution
  • Intégrer des étapes de validation humaine dans les processus automatisés
Module 6 Atelier pratique : Assurance
  • Synthèse des dossiers sinistres
  • Pré-analyse des garanties
  • Tri du courrier entrant
  • Rédaction des courriers assurés
  • Appui à la souscription
  • Support aux intermédiaires
Module 7 Protection des données, qualité & mise en pratique
  • Les assureurs relèvent de la supervision prudentielle (en Allemagne BaFin et VAG), de DORA et du RGPD ; les données de santé sont des données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD et couvertes par le secret professionnel. L'IA servant à évaluer les risques et fixer les prix en assurance vie et santé est classée à haut risque par l'AI Act.
  • Règles du jeu pour un usage sûr de l’IA en équipe
  • Vérifier les résultats : faits, sources, tests et principe des quatre yeux
  • Plan d’action personnel pour les 30 prochains jours
  • Questions ouvertes, perspectives et ressources pour aller plus loin

Cas pratiques de votre domaine

Synthèse des dossiers sinistres

Un assistant IA transforme déclaration, rapports d'expertise, factures et échanges en une synthèse structurée avec chronologie, points ouverts et incohérences éventuelles pour le gestionnaire.

Pré-analyse des garanties

L'IA confronte les faits déclarés aux clauses pertinentes des conditions générales et particulières, cite les passages concernés et prépare une analyse que le gestionnaire évalue avant de décider.

Tri du courrier entrant

E-mails, lettres et formulaires sont classés par demande, branche et urgence, les numéros de contrat reconnus et les dossiers orientés vers le bon service avec une proposition d'action.

Rédaction des courriers assurés

L'IA rédige des courriers clairs sur les décisions d'indemnisation, les demandes de pièces ou les avenants, en respectant les mentions obligatoires et le ton de la compagnie.

Appui à la souscription

Pour les risques d'entreprise, l'IA résume questionnaires, rapports de visite et historiques de sinistres, et liste les questions complémentaires et caractéristiques de risque utiles à la décision.

Support aux intermédiaires

Un assistant de connaissances répond aux questions des courtiers et agents sur les produits, règles de souscription et processus à partir de documents validés, en citant la source.

Prérequis

Vous maîtrisez les applications bureautiques courantes et avez déjà utilisé un assistant IA. Aucune compétence en programmation n’est exigée, mais une compréhension de base des données structurées est utile. Vous travaillez chez un assureur, un courtier ou un agent et connaissez les processus de votre branche.

Prérequis techniques

Prévoyez un ordinateur portable avec un navigateur à jour. Un environnement n8n est mis à disposition pour les exercices, ou vous utilisez votre propre instance ; les clés API d’un modèle de langage sont configurées ensemble pendant la formation.

Protection des données & conformité

Les assureurs relèvent de la supervision prudentielle (en Allemagne BaFin et VAG), de DORA et du RGPD ; les données de santé sont des données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD et couvertes par le secret professionnel. L'IA servant à évaluer les risques et fixer les prix en assurance vie et santé est classée à haut risque par l'AI Act.

Dates & sites

Pour chaque site, nous proposons une date dans environ quatre semaines. Votre date souhaitée reste toujours possible.

  • Munich mer. 16 décembre 2026 6 h Demander
  • Salzbourg lun. 14 décembre 2026 6 h Demander
  • Berlin ven. 11 décembre 2026 6 h Demander
  • Augsbourg lun. 14 décembre 2026 6 h Demander
  • Hanovre lun. 14 décembre 2026 6 h Demander
  • Brême jeu. 10 décembre 2026 6 h Demander
  • Stuttgart lun. 14 décembre 2026 6 h Demander
  • Kaiserslautern jeu. 10 décembre 2026 6 h Demander
  • En ligne lun. 14 décembre 2026 6 h Demander

Questions fréquentes

Faut-il savoir coder pour utiliser n8n ?

Non. La plupart des workflows se construisent visuellement en reliant des nœuds. Pendant la formation, vous apprenez aussi quelques expressions simples pour cibler et transformer les données. Un nœud Code existe pour les cas particuliers, mais il n’est pas indispensable. Une compréhension logique des processus et des champs de données suffit largement pour démarrer.

Pourquoi n8n est-il intéressant pour la protection des données en Europe ?

n8n peut être auto-hébergé, sur vos propres serveurs ou chez un hébergeur européen. Vous gardez ainsi la maîtrise du lieu de stockage des workflows et des données d’exécution. Reste à savoir quelles données vous transmettez à des services d’IA externes : la formation vous apprend à évaluer ces flux et, si besoin, à intégrer des modèles hébergés en local.

En quoi n8n se distingue-t-il de Make ou de Power Automate ?

Les trois automatisent des processus entre applications. n8n se démarque par l’auto-hébergement, son modèle de licence fair-code et des briques IA très souples comme le nœud AI Agent. Make séduit par une interface cloud très accessible, Power Automate par son intégration poussée à l’écosystème Microsoft. La formation replace ces différences dans des scénarios concrets.

L'IA peut-elle décider d'une indemnisation ?

En pratique, l'IA doit préparer les décisions, pas les prendre. Les décisions individuelles automatisées produisant des effets juridiques sont encadrées par l'article 22 du RGPD. Nous montrons comment organiser les processus pour que le gestionnaire décide sur une base solide et que la motivation soit documentée de façon transparente.

Comment traiter les données de santé ?

Les données issues de l'assurance santé, vie ou prévoyance exigent une protection renforcée. Utilisez uniquement des environnements IA validés et encadrés contractuellement, limitez les données transmises et pseudonymisez systématiquement. Nous définissons pendant la formation des règles concrètes adaptées à vos processus.

Combien coûte la formation « n8n pour les assurances » ?

La formation coûte 949 € HT forfaitaires par participant – en ligne comme en présentiel. Sont inclus 6 heures de formation en direct avec un formateur, les supports de cours, un environnement d’exercice et une attestation de participation.

Puis-je proposer ma propre date ?

Oui. Pour chaque site, nous proposons une date dans environ quatre semaines. Dans le formulaire, vous pouvez à tout moment indiquer librement la date ou la période souhaitée – nous vérifions les disponibilités et revenons vers vous sous un jour ouvré.

La formation a-t-elle lieu en ligne ou en présentiel ?

Les deux sont possibles : en direct dans une classe virtuelle ou en présentiel à Munich, Salzbourg, Berlin, Augsbourg, Hanovre, Brême, Stuttgart et Kaiserslautern. Nous pouvons aussi l’organiser en intra pour votre équipe.

La formation peut-elle être adaptée à notre équipe ?

Oui. Les formations sur mesure coûtent environ 4 500 € de plus, selon le sujet et après accord. Nous définissons ensemble au préalable les contenus, exemples et exercices.

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