Formation · Agents IA · Direction et management

Agents IA pour les managers

L’IA agentique pour les métiers : comprendre les agents IA, automatiser les workflows en sécurité et garder la main grâce à la gouvernance.

Durée
2 jours (14 h)
Format
En ligne ou en présentiel
Langue
Allemand ou anglais
Participants
sessions ouvertes ou intra-entreprise
Attestation
Attestation de participation

Présentation

« Agents IA pour les managers » s’adresse notamment aux profils suivants : Dirigeants et membres de comité de direction, Directeurs de département et de business unit et Managers d'équipe. Elle montre pas à pas comment utiliser Agents IA de manière productive, sûre et traçable dans le domaine Direction et management – des bases aux workflows avancés.

Les agents IA vont plus loin que les assistants conversationnels classiques : ils planifient des sous-tâches, utilisent des outils comme la recherche, les fichiers ou les applications métier et mènent à bien des tâches en plusieurs étapes de façon largement autonome. En deux jours, vous comprenez comment un agent est conçu, ce qui le distingue d’un chatbot ou d’une automatisation classique et pour quelles tâches il apporte une réelle valeur. Microsoft Copilot Studio, les GPTs personnalisés et Claude avec ses projets et connecteurs servent d’exemples concrets.

En atelier, vous concevez des workflows d’agents pour des tâches de votre propre métier : tri des demandes, recherche, rédaction, puis transmission aux systèmes métier. Vous déterminez à quelles étapes une personne vérifie et valide, quelles autorisations l’agent reçoit et comment les erreurs sont détectées. Un module dédié traite de la gouvernance, de la protection des données et des responsabilités, afin que vos agents restent non seulement efficaces, mais aussi maîtrisables, traçables et défendables au sein de l’entreprise.

Pour les dirigeants et managers, l'IA générative compte à double titre : comme outil personnel et comme enjeu stratégique pour l'organisation. Au quotidien, elle aide à assimiler plus vite les notes de décision, à structurer un document stratégique, à préparer un entretien délicat ou à affûter sa communication. Sur le plan stratégique, il s'agit d'évaluer où l'IA crée réellement de la valeur, quels risques elle comporte et comment accompagner la montée en compétences des équipes. Les agents IA transforment rôles, processus et responsabilités : cela exige des garde-fous clairs, un dialogue social de qualité et une culture d'apprentissage ouverte. Le manager qui a pratiqué l'IA lui-même en mesure les opportunités avec réalisme, oriente les investissements et incarne le changement de façon crédible.

La formation se déroule en direct – en ligne dans une classe virtuelle ou en présentiel dans nos salles à Munich, Salzbourg, Berlin, Augsbourg, Hanovre, Brême, Stuttgart et Kaiserslautern. Nous pouvons également l’organiser en intra pour votre équipe.

À qui s’adresse cette formation ?

  • Dirigeants et membres de comité de direction
  • Directeurs de département et de business unit
  • Managers d'équipe
  • Responsables stratégie et transformation
  • Managers en devenir

Les défis concrets que nous traitons

  • Une surcharge d'informations : rapports, courriels, notes de décision
  • Des incertitudes sur la valeur réelle de l'IA dans son périmètre
  • Des équipes aux niveaux de maîtrise et aux réticences très variés
  • Des questions juridiques, éthiques et sociales lors du déploiement de l'IA

Objectifs pédagogiques

  • Vous savez expliquer l’architecture d’un agent IA et le distinguer clairement d’un chatbot ou d’une automatisation classique.
  • Vous choisissez une plateforme d’agents adaptée à vos besoins selon des critères objectifs.
  • Vous concevez le workflow d’un agent pour un processus réel de votre métier et en réalisez un prototype.
  • Vous définissez des points de contrôle humain, des cas de test et des règles d’escalade.
  • Utiliser l'IA avec aisance dans votre quotidien de manager pour l'analyse, la communication et la préparation.
  • Évaluer avec réalisme opportunités et risques de l'IA dans votre périmètre et prioriser des projets pilotes.
  • Piloter l'adoption de l'IA dans votre équipe avec des garde-fous clairs, de la concertation et de la formation.

Programme

Jour 1

Module 1 Ce qui caractérise un agent IA
  • Les briques d’un agent : modèle de langage, instructions, connaissances, outils et mémoire
  • Différences avec les chatbots, les macros et l’automatisation de workflows classique
  • Niveaux d’autonomie : de l’assistant qui suggère à l’agent qui agit seul
  • Évaluer avec réalisme les tâches adaptées ou non à un agent
Module 2 Panorama des plateformes : Copilot Studio, GPTs et Claude
  • Microsoft Copilot Studio : agents reliés aux données de l’entreprise et à Microsoft 365
  • GPTs personnalisés : configurer instructions, fichiers de connaissances et actions
  • Claude avec projets, base de connaissances et outils via le Model Context Protocol
  • Critères de choix : accès aux données, intégrations, administration et licences
Module 3 Concevoir et construire des workflows d’agents
  • Découper une tâche en étapes et définir les relais entre agent et humain
  • Rédiger instructions système, exemples et sources de connaissances pour des résultats cohérents
  • Connecter des outils : recherche, documents, messagerie, tableurs et applications métier
  • Réaliser le prototype d’un agent pour un processus réel de votre service
Module 4 Human-in-the-loop, qualité et gestion des erreurs
  • Fixer étapes de validation, règles d’escalade et seuils de contrôle humain
  • Cas de test, critères d’évaluation et contrôles par échantillonnage
  • Erreurs typiques : mauvais choix d’outil, boucles sans fin et faits inventés
  • Exploiter les retours des utilisateurs pour améliorer l’agent en continu

Jour 2

Module 5 Gouvernance, sécurité et déploiement
  • Rôles et responsabilités : métiers, DSI, protection des données et représentants du personnel
  • Moindre privilège, journalisation et protection contre l’injection de prompts
  • Cadre de l’AI Act européen et du RGPD : transparence, documentation et flux de données
  • Du pilote à l’exploitation courante : maintenance, évolution et mesure des résultats
Module 6 Atelier pratique : Direction et management
  • Synthétiser les notes de décision
  • Sparring stratégique
  • Préparer les entretiens
  • Communication managériale
  • Évaluer le potentiel de l'IA
  • Des réunions plus efficaces
Module 7 Protection des données, qualité & mise en pratique
  • L'introduction d'outils d'IA susceptibles de contrôler l'activité ou la performance des salariés implique l'information-consultation des représentants du personnel, et les données RH bénéficient d'une protection renforcée au titre du RGPD. L'AI Act européen impose en outre de garantir un niveau suffisant de maîtrise de l'IA chez les collaborateurs et d'encadrer strictement les usages à haut risque, notamment en RH.
  • Règles du jeu pour un usage sûr de l’IA en équipe
  • Vérifier les résultats : faits, sources, tests et principe des quatre yeux
  • Plan d’action personnel pour les 30 prochains jours
  • Questions ouvertes, perspectives et ressources pour aller plus loin

Cas pratiques de votre domaine

Synthétiser les notes de décision

Rapports volumineux, business cases et analyses sont ramenés à leurs messages clés, hypothèses, risques et questions ouvertes, pour vous forger plus vite un avis solide et interroger les bons points.

Sparring stratégique

L'IA joue le rôle de contradicteur sur les options stratégiques, simule des scénarios, formule des contre-arguments et aide à révéler hypothèses implicites et angles morts.

Préparer les entretiens

Trames d'entretiens de feedback, d'objectifs ou de résolution de conflit sont structurées, formulations affinées et réactions possibles anticipées, sans saisir de données personnelles dans des outils non validés.

Communication managériale

Messages internes, discours, annonces de changement et réponses aux questions sensibles sont rédigés pour leur public et ajustés en ton, clarté et longueur pour les équipes, les instances ou les clients.

Évaluer le potentiel de l'IA

Avec l'équipe, les processus sont passés au crible pour leur aptitude à l'IA, priorisés selon bénéfice et effort, puis traduits en projets pilotes concrets. Les critères de réussite sont fixés en amont.

Des réunions plus efficaces

Ordres du jour, notes préparatoires et relevés de décisions sont préparés avec l'IA, pour des réunions plus courtes, orientées décision, et des actions suivies clairement.

Prérequis

Vous utilisez déjà régulièrement un assistant IA tel que ChatGPT, Copilot ou Claude. Aucune compétence en programmation n’est nécessaire. Exercer des responsabilités managériales ou s'y préparer ; aucune compétence technique n'est requise.

Prérequis techniques

Prévoyez un ordinateur portable avec un navigateur à jour. L’idéal est de disposer d’un accès à au moins une plateforme d’agents comme Copilot Studio, ChatGPT avec GPTs ou Claude ; des accès d’exercice peuvent être fournis si besoin.

Protection des données & conformité

L'introduction d'outils d'IA susceptibles de contrôler l'activité ou la performance des salariés implique l'information-consultation des représentants du personnel, et les données RH bénéficient d'une protection renforcée au titre du RGPD. L'AI Act européen impose en outre de garantir un niveau suffisant de maîtrise de l'IA chez les collaborateurs et d'encadrer strictement les usages à haut risque, notamment en RH.

Dates proposées

Toutes les dates sont indicatives – votre date souhaitée est toujours possible.

  • mar. 24 novembre 2026 – mer. 25 novembre 2026 En ligne Demander
  • mer. 2 décembre 2026 – jeu. 3 décembre 2026 Munich Demander
  • lun. 7 décembre 2026 – mar. 8 décembre 2026 En ligne Demander
  • mar. 12 janvier 2027 – mer. 13 janvier 2027 En ligne Demander
  • mer. 27 janvier 2027 – jeu. 28 janvier 2027 Berlin Demander
  • mar. 2 février 2027 – mer. 3 février 2027 En ligne Demander

Questions fréquentes

Faut-il savoir programmer pour créer des agents IA ?

Non. Les plateformes utilisées reposent sur des interfaces visuelles, des instructions en langage naturel et des connecteurs prêts à l’emploi. Vous apprenez à décrire précisément un agent du point de vue métier, à y relier des outils et à tester les enchaînements. Lorsqu’une intégration plus technique est nécessaire, vous saurez quelles exigences formuler auprès de votre DSI.

Sur quelle plateforme travaillons-nous pendant la formation ?

La formation est indépendante des éditeurs et s’appuie sur Microsoft Copilot Studio, les GPTs personnalisés et Claude comme exemples. Vous construisez votre prototype sur la plateforme disponible ou prévue dans votre entreprise. Les principes de conception, de contrôle et de gouvernance abordés s’appliquent également à d’autres solutions d’agents.

Comment éviter qu’un agent agisse sans contrôle ?

Grâce à une conception réfléchie : l’agent ne reçoit que les autorisations strictement nécessaires, les actions sensibles comme l’envoi, la réservation ou la suppression passent par une validation humaine et chaque étape est journalisée. Vous définissez en outre des cas de test et des règles d’escalade, précisément les mécanismes que vous développez pendant la formation pour votre propre cas d’usage.

Pourquoi un manager devrait-il pratiquer l'IA lui-même ?

Seul celui qui a testé les outils peut en juger avec réalisme les apports, les limites et l'effort, orienter les investissements et accompagner son équipe de manière crédible. La formation associe donc des exercices sur vos propres tâches de manager et une réflexion stratégique sur le déploiement dans l'organisation.

Que prévoir vis-à-vis des représentants du personnel ?

Dès lors qu'un outil d'IA peut servir à contrôler l'activité des salariés, leur consultation est généralement requise. Une implication précoce, des objectifs transparents et un accord-cadre sur l'usage de l'IA ont fait leurs preuves. Nous abordons les clauses habituelles et les étapes d'un déploiement fondé sur la confiance.

Combien coûte la formation « Agents IA pour les managers » ?

La formation coûte 949 € HT forfaitaires par participant – en ligne comme en présentiel. Sont inclus 2 jour(s) de formation avec un formateur en direct, les supports de cours, un environnement d’exercice et une attestation de participation.

Puis-je proposer ma propre date ?

Oui. Nos dates sont indicatives. Dans le formulaire, vous pouvez à tout moment indiquer librement la date ou la période souhaitée – nous vérifions les disponibilités et confirmons sous un jour ouvré.

La formation a-t-elle lieu en ligne ou en présentiel ?

Les deux sont possibles : en direct dans une classe virtuelle ou en présentiel à Munich, Salzbourg, Berlin, Augsbourg, Hanovre, Brême, Stuttgart ou Kaiserslautern. Nous pouvons aussi l’organiser en intra pour votre équipe.

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