Formation · Microsoft 365 Copilot · Management de la qualité

Microsoft 365 Copilot pour le management de la qualité

Utiliser Microsoft 365 Copilot et Copilot Chat dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams, efficacement et dans le respect des droits d'accès.

Durée
1 jour (7 h)
Format
En ligne ou en présentiel
Langue
Allemand ou anglais
Participants
sessions ouvertes ou intra-entreprise
Attestation
Attestation de participation

Présentation

« Microsoft 365 Copilot pour le management de la qualité » est une formation pratique destinée notamment aux profils suivants : Responsables qualité et représentants de la direction, Ingénieurs et techniciens qualité et Auditeurs internes. Vous découvrez Microsoft 365 Copilot non pas de façon abstraite, mais à travers des tâches de votre quotidien – avec des exemples, des exercices et des modèles issus du domaine Management de la qualité.

Microsoft 365 Copilot intègre l'IA au cœur des applications où se déroule votre travail quotidien : Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams. Sa grande différence avec les chatbots grand public tient à son ancrage dans les données de l'entreprise via Microsoft Graph : Copilot s'appuie sur les e-mails, réunions, conversations et documents auxquels vous avez déjà accès. Pendant cette journée pratique, vous apprenez à exploiter ce lien avec discernement : rédiger à partir de fichiers existants, synthétiser une boîte de réception ou un long fil, préparer le suivi d'une réunion et générer une présentation à partir d'un document Word.

Vous verrez également ce qui distingue la version sous licence de Copilot Chat, quand privilégier des réponses fondées sur le web ou sur vos données professionnelles, et comment utiliser des agents prêts à l'emploi ou créés par vos soins. Le modèle d'autorisations occupe une place centrale : Copilot n'affiche que ce que vous avez le droit de voir, si bien que les partages dans SharePoint, OneDrive et Teams conditionnent la qualité comme la sécurité des résultats. Vous repartez avec des prompts éprouvés pour chaque application et une vision claire d'un usage responsable dans votre tenant.

Le management de la qualité repose sur une documentation rigoureuse, des analyses méthodiques et un suivi sans faille des actions. L'IA générative peut soulager précisément les équipes qualité sur ces points : les assistants IA rédigent et révisent les procédures, préparent les audits, analysent les réclamations, accompagnent les rapports 8D et les AMDEC et confrontent les documents aux exigences de normes comme l'ISO 9001 ou l'IATF 16949. L'automatisation relance sur les échéances d'actions, exploite les données de contrôle et consolide les évaluations fournisseurs. Il reste ainsi plus de temps pour l'analyse des causes et l'amélioration continue. Les résultats de l'IA ne remplacent pas la conformité : ils doivent être vérifiés et intégrés au système de management via la maîtrise documentaire.

La formation se déroule en direct – en ligne dans une classe virtuelle ou en présentiel dans nos salles à Munich, Salzbourg, Berlin, Augsbourg, Hanovre, Brême, Stuttgart et Kaiserslautern. Nous pouvons également l’organiser en intra pour votre équipe.

À qui s’adresse cette formation ?

  • Responsables qualité et représentants de la direction
  • Ingénieurs et techniciens qualité
  • Auditeurs internes
  • Responsables réclamations et qualité fournisseurs
  • Pilotes de processus

Les défis concrets que nous traitons

  • Maintenir une documentation qualité volumineuse à jour, cohérente et conforme
  • Analyser et traiter rapidement réclamations et non-conformités
  • Préparer efficacement les audits internes et externes
  • Suivre de manière fiable les actions issues des audits, 8D et revues de direction

Objectifs pédagogiques

  • Vous utilisez Copilot dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams pour vos tâches récurrentes.
  • Vous rédigez des prompts qui exploitent fichiers, e-mails et réunions existants comme contexte.
  • Vous distinguez Microsoft 365 Copilot de Copilot Chat et choisissez le mode adapté.
  • Vous utilisez des agents prêts à l'emploi et créez un agent simple pour votre équipe.
  • Produire et maintenir avec l'IA une documentation qualité efficace et conforme aux normes.
  • Utiliser l'IA pour l'analyse des réclamations, les 8D, les AMDEC et la préparation des audits.
  • Intégrer de façon maîtrisée et traçable les résultats de l'IA dans votre système de management.

Programme

Module 1 Fondamentaux de Copilot et Microsoft Graph
  • Microsoft 365 Copilot et Copilot Chat : périmètre fonctionnel et licences
  • Ancrage dans les données de l'entreprise via Microsoft Graph
  • Basculer entre contexte web et professionnel, citer des fichiers précis
  • Structure d'un prompt : objectif, contexte, source et attentes
Module 2 Word et PowerPoint
  • Rédiger un premier jet à partir de documents, notes et e-mails existants
  • Reformuler, condenser, ajuster le ton et résumer un texte
  • Générer une présentation à partir d'un document Word ou d'un plan
  • Retravailler les diapositives, ajouter des notes et affûter les messages clés
Module 3 Excel et analyse de données
  • Interroger un tableau, dégager des tendances et signaler les valeurs atypiques
  • Obtenir des suggestions de formules, colonnes calculées et mises en forme conditionnelles
  • Créer graphiques et tableaux croisés en langage naturel
  • Vérifier la vraisemblance des résultats et la qualité des données
Module 4 Outlook, Teams et agents
  • Résumer de longs échanges d'e-mails et préparer des réponses
  • Synthétiser une réunion Teams et en extraire actions et points ouverts
  • Travailler à plusieurs avec Copilot Pages et les Notebooks
  • Utiliser des agents prêts à l'emploi et créer le vôtre avec Agent Builder
Module 5 Autorisations, protection des données et gouvernance
  • Modèle d'autorisations : Copilot n'affiche que ce qui vous est accessible
  • Repérer les partages trop larges dans SharePoint, OneDrive et Teams
  • Étiquettes de confidentialité, périmètre des données et enjeux RGPD
  • Charte d'usage, adoption dans l'équipe et mesure des bénéfices
Module 6 Atelier pratique : Management de la qualité
  • Rédaction de procédures
  • Analyse d'écarts normatifs
  • Appui aux rapports 8D
  • Préparation des AMDEC
  • Préparation des audits
  • Analyse des réclamations
Module 7 Protection des données, qualité & mise en pratique
  • Les documents générés par l'IA doivent respecter les exigences de maîtrise des informations documentées de la norme concernée et être vérifiés avant diffusion. Les données clients issues des réclamations et les informations produits confidentielles ne doivent être traitées que dans des environnements IA validés et conformes au RGPD.
  • Règles du jeu pour un usage sûr de l’IA en équipe
  • Vérifier les résultats : faits, sources, tests et principe des quatre yeux
  • Plan d’action personnel pour les 30 prochains jours
  • Questions ouvertes, perspectives et ressources pour aller plus loin

Cas pratiques de votre domaine

Rédaction de procédures

Un assistant IA transforme descriptions de processus et entretiens en procédures et instructions de travail à la structure homogène, détecte les contradictions avec d'autres documents et propose des améliorations.

Analyse d'écarts normatifs

L'IA confronte les documents existants aux exigences de l'ISO 9001, de l'IATF 16949 ou de l'ISO 13485, signale les écarts possibles et établit une liste d'actions à évaluer.

Appui aux rapports 8D

Pour une réclamation, l'IA structure la description du problème, propose actions de sécurisation et causes possibles et rédige le rapport 8D sous une forme compréhensible par le client.

Préparation des AMDEC

À partir des étapes du processus et du retour d'expérience, l'IA propose modes de défaillance, effets et causes, et aide l'équipe à animer et documenter les séances AMDEC.

Préparation des audits

À partir des chapitres de la norme et de la cartographie des processus, l'IA génère questions, check-lists et plans d'audit, puis condense les notes en projet de rapport avec constats.

Analyse des réclamations

Réclamations et résultats de contrôle sont analysés par type de défaut, produit et fournisseur, les tendances identifiées et des priorités d'amélioration proposées.

Prérequis

Une pratique courante de Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams ; aucune connaissance préalable en IA n'est requise. Vous travaillez en qualité et connaissez les exigences de votre système de management, par exemple l'ISO 9001.

Prérequis techniques

Un ordinateur portable avec accès à Microsoft 365 via votre compte professionnel ; une licence Microsoft 365 Copilot est idéale pour l'ensemble des exercices, Copilot Chat suffit pour une partie du programme.

Protection des données & conformité

Les documents générés par l'IA doivent respecter les exigences de maîtrise des informations documentées de la norme concernée et être vérifiés avant diffusion. Les données clients issues des réclamations et les informations produits confidentielles ne doivent être traitées que dans des environnements IA validés et conformes au RGPD.

Dates proposées

Toutes les dates sont indicatives – votre date souhaitée est toujours possible.

  • lun. 23 novembre 2026 En ligne Demander
  • ven. 11 décembre 2026 Brême Demander
  • ven. 15 janvier 2027 En ligne Demander
  • lun. 18 janvier 2027 Salzbourg Demander
  • mar. 2 février 2027 En ligne Demander
  • mar. 16 février 2027 Kaiserslautern Demander

Questions fréquentes

Quelle différence entre Microsoft 365 Copilot et Copilot Chat ?

Copilot Chat est accessible à de nombreux comptes professionnels sans licence supplémentaire et répond principalement à partir du web et des fichiers que vous importez. Microsoft 365 Copilot, sous licence, accède en plus à vos e-mails, réunions et documents via Microsoft Graph et s'intègre directement à Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams.

Copilot peut-il voir les fichiers confidentiels de mes collègues ?

Copilot respecte les autorisations en place et ne présente que les contenus auxquels vous avez vous-même accès. Le risque apparaît lorsque des fichiers sont partagés trop largement, par exemple avec toute l'organisation. Pendant la formation, vous apprenez à repérer ces partages excessifs et à les corriger proprement avec votre service informatique.

Faut-il déjà savoir rédiger des prompts pour suivre la formation ?

Non. Nous partons des bases d'un bon prompt et les mettons aussitôt en pratique dans les applications Office. L'essentiel est d'être à l'aise au quotidien avec Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams. Le reste, de la citation de fichiers à l'utilisation d'agents, se construit pas à pas à travers des exercices concrets.

Les auditeurs acceptent-ils des documents rédigés par l'IA ?

L'essentiel n'est pas l'auteur du premier jet, mais l'exactitude, la maîtrise, l'approbation et l'application du document. Si vous vérifiez les projets de l'IA, les diffusez via votre maîtrise documentaire et que les responsabilités sont claires, ils répondent aux exigences. Nous montrons comment intégrer proprement l'IA à ces processus.

L'IA peut-elle remplacer une AMDEC ?

Non. Une AMDEC repose sur la connaissance pluridisciplinaire du produit et du processus par l'équipe. L'IA prépare, propose et documente, ce qui rend les séances plus efficaces. Les cotations et décisions d'actions restent à l'équipe, qui porte la responsabilité du résultat.

Combien coûte la formation « Microsoft 365 Copilot pour le management de la qualité » ?

La formation coûte 949 € HT forfaitaires par participant – en ligne comme en présentiel. Sont inclus 1 jour(s) de formation avec un formateur en direct, les supports de cours, un environnement d’exercice et une attestation de participation.

Puis-je proposer ma propre date ?

Oui. Nos dates sont indicatives. Dans le formulaire, vous pouvez à tout moment indiquer librement la date ou la période souhaitée – nous vérifions les disponibilités et confirmons sous un jour ouvré.

La formation a-t-elle lieu en ligne ou en présentiel ?

Les deux sont possibles : en direct dans une classe virtuelle ou en présentiel à Munich, Salzbourg, Berlin, Augsbourg, Hanovre, Brême, Stuttgart ou Kaiserslautern. Nous pouvons aussi l’organiser en intra pour votre équipe.

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