Fachschulung – Business- & Methodenkompetenz

Konfliktmanagement

Praxistraining Konfliktmanagement: Sie arbeiten an Konfliktarten und Eskalationsstufen, Eigene Konfliktmuster erkennen und Gewaltfreie Kommunikation und nehmen sofort anwendbares Wissen mit.

Dauer
6 Stunden, ein Termin
Niveau
Fortgeschritten
Format
Online oder vor Ort
Sprache
Deutsch oder Englisch
Abschluss
Teilnahmebescheinigung

Überblick

In „Konfliktmanagement“ verbinden wir Grundlagen und Praxis: Sie lernen Konfliktarten und Eskalationsstufen, Eigene Konfliktmuster erkennen und Gewaltfreie Kommunikation kennen, wenden das Gelernte in Übungen an und erhalten Vorlagen und Checklisten für den eigenen Einsatz.

Fachwissen allein reicht im Berufsalltag selten aus: Wer überzeugend präsentiert, Gespräche souverän führt, Zeit und Prioritäten im Griff hat und Teams wirksam anleitet, setzt Projekte schneller und konfliktärmer um. In der Schulung Konfliktmanagement trainieren Sie genau diese Fähigkeiten an Situationen aus Ihrem Arbeitsumfeld. Wir kombinieren kompakte Modelle mit viel Übung, Rollenspielen und persönlichem Feedback in kleinen Gruppen. Jeder Kurs dauert einen Tag und findet online oder vor Ort statt. Sie gehen mit erprobten Techniken und einem konkreten Plan für die Anwendung im Alltag nach Hause.

Das Training findet live statt – wahlweise online im virtuellen Klassenraum oder vor Ort in unseren Trainingsräumen in München, Salzburg, Berlin, Augsburg, Hannover, Bremen, Stuttgart und Kaiserslautern. Auf Wunsch kommen wir auch exklusiv für Ihr Team zusammen.

Schwerpunkte im Kurs

Konfliktarten und EskalationsstufenEigene Konfliktmuster erkennenGewaltfreie KommunikationKlärungsgespräche führenMediative Techniken im TeamWann Eskalation und Unterstützung nötig sind

Für wen ist das Training?

  • Fach- und Führungskräfte aus allen Branchen
  • Projektleiter:innen und Teamleitungen
  • Mitarbeitende mit viel Kunden- und Stakeholderkontakt
  • Berufseinsteiger:innen und Wiedereinsteiger:innen

Das können Sie nach dem Training

  • Sie kennen die Schwerpunkte von Konfliktmanagement – Konfliktarten und Eskalationsstufen, Eigene Konfliktmuster erkennen, Gewaltfreie Kommunikation, Klärungsgespräche führen, Mediative Techniken im Team und Wann Eskalation und Unterstützung nötig sind – und können sie praktisch anwenden.
  • Sie kennen die wichtigsten Modelle und Techniken zu Konfliktmanagement und können sie situationsgerecht einsetzen.
  • Sie treten in typischen Berufssituationen klarer, sicherer und wirksamer auf.
  • Sie reflektieren Ihr eigenes Verhalten und nutzen Feedback gezielt zur Weiterentwicklung.
  • Sie nehmen einen persönlichen Umsetzungsplan für den Alltag mit.

Inhalte & Ablauf

Modul 1 Standortbestimmung und Modelle zu Konfliktmanagement
  • Eigene Ausgangslage und Ziele klären
  • Zentrale Modelle und Begriffe von Konfliktmanagement
  • Typische Herausforderungen im Berufsalltag
  • Wirkung auf Gesprächspartner und Team
Modul 2 Schwerpunkte: Konfliktmanagement
  • Konfliktarten und Eskalationsstufen
  • Eigene Konfliktmuster erkennen
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Klärungsgespräche führen
  • Mediative Techniken im Team
  • Wann Eskalation und Unterstützung nötig sind
Modul 3 Techniken und Werkzeuge
  • Bewährte Methoden Schritt für Schritt kennenlernen
  • Checklisten und Leitfäden für die Vorbereitung
  • Umgang mit Widerstand und Druck
  • Anpassung an die eigene Persönlichkeit
Modul 4 Training mit Praxisfällen
  • Übungen zu Konfliktmanagement mit Situationen aus Ihrem Alltag
  • Rollenspiele und Kurzpräsentationen
  • Individuelles Feedback der Trainerin oder des Trainers
  • Peer-Feedback in der Gruppe
Modul 5 Transfer in den Arbeitsalltag
  • Persönliche Stärken und Entwicklungsfelder
  • Konkrete Vorsätze für die nächsten Wochen
  • Hindernisse und Gegenmaßnahmen
  • Selbstreflexion und Weiterlernen
Modul 6 Transfer in den Arbeitsalltag
  • Übung an einem realistischen Fallbeispiel
  • Typische Fehler und wie Sie sie vermeiden
  • Checkliste und Vorlagen zum Mitnehmen
  • Offene Fragen, Ausblick und Ressourcen zum Weiterlernen

Voraussetzungen

Es sind keine fachlichen Vorkenntnisse nötig. Bereitschaft zu praktischen Übungen und zum Austausch in der Gruppe wird vorausgesetzt. Grundkenntnisse im Thema sind hilfreich.

Technische Voraussetzungen

Für Online-Termine genügen Laptop, Kamera und Mikrofon; alle Materialien und Übungsvorlagen stellen wir digital bereit.

Termine & Standorte

Pro Standort schlagen wir Ihnen einen Termin in rund vier Wochen vor. Ihr Wunschtermin ist jederzeit möglich.

  • München Do, 10. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Salzburg Fr, 11. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Berlin Mi, 16. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Augsburg Mo, 14. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Hannover Fr, 11. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Bremen Di, 15. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Stuttgart Fr, 11. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Kaiserslautern Mi, 16. Dezember 2026 6 Std. Anfragen
  • Online Mo, 14. Dezember 2026 6 Std. Anfragen

Häufige Fragen

Wie viel wird bei Konfliktmanagement praktisch geübt?

Der größte Teil des Tages besteht aus Übungen, Rollenspielen und Feedback. Theorie bleibt auf die Modelle beschränkt, die Sie wirklich brauchen. Die Gruppen sind klein, damit jede Person mehrfach zum Zug kommt und individuell begleitet wird.

Ist Konfliktmanagement auch online sinnvoll?

Ja. Wir nutzen Breakout-Gruppen, Kamera-Feedback und digitale Whiteboards, sodass Rollenspiele und Präsentationen gut funktionieren. Wer lieber vor Ort lernt, kann den Kurs auch in Ihren Räumen oder bei uns in Präsenz durchführen.

Was kostet die Schulung „Konfliktmanagement“?

Die Schulung kostet pauschal 949 € zzgl. gesetzl. MwSt. pro Teilnehmer:in – unabhängig davon, ob sie online oder vor Ort stattfindet. Enthalten sind 6 Stunden Live-Training mit Trainer:in, Kursunterlagen, Übungsumgebung und Teilnahmebescheinigung.

Kann ich einen eigenen Wunschtermin angeben?

Ja. Für jeden Standort schlagen wir Ihnen einen Termin in rund vier Wochen vor. Im Anfrageformular können Sie aber jederzeit einen Wunschtermin oder Zeitraum im Freitext angeben – wir prüfen die Verfügbarkeit und melden uns innerhalb eines Werktags.

Findet der Kurs online oder vor Ort statt?

Beides ist möglich: live online im virtuellen Klassenraum oder vor Ort in München, Salzburg, Berlin, Augsburg, Hannover, Bremen, Stuttgart und Kaiserslautern. Auf Wunsch führen wir das Training auch exklusiv für Ihr Team durch.

Kann der Kurs auf unser Team zugeschnitten werden?

Ja. Maßgeschneiderte Kurse kosten ca. 4.500 € mehr, je nach Thema und nach Absprache. Wir stimmen Inhalte, Beispiele und Übungen vorab mit Ihnen ab.

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