Formation métier & IT – Management de la qualité & des processus

Ishikawa et méthodes de résolution de problèmes

Formation pratique Ishikawa et méthodes de résolution de problèmes : vous travaillez sur Description du problème avec QQOQCCP, Diagramme d’Ishikawa et Méthode des 5 Pourquoi et repartez avec des acquis immédiatement applicables.

Durée
6 heures, une session
Niveau
Initiation
Format
En ligne ou en présentiel
Langue
Allemand ou anglais
Attestation
Attestation de participation

Présentation

Dans « Ishikawa et méthodes de résolution de problèmes », nous associons fondamentaux et pratique : vous découvrez Description du problème avec QQOQCCP, Diagramme d’Ishikawa et Méthode des 5 Pourquoi, appliquez vos acquis en exercices et recevez des modèles et check-lists pour votre propre usage.

Des processus stables, une qualité traçable et la conformité aux exigences normatives constituent un avantage concurrentiel durable dans l’industrie, les services et l’administration. La formation Ishikawa et méthodes de résolution de problèmes vous apporte les connaissances méthodologiques nécessaires et montre comment les appliquer au quotidien. Nous travaillons avec des études de cas réalistes, des modèles et des listes de contrôle directement réutilisables dans votre entreprise. Chaque formation dure une journée, se déroule en ligne ou sur site et suit une logique pratique : comprendre, appliquer ensemble, puis transposer à son propre périmètre.

La formation se déroule en direct – en ligne dans une classe virtuelle ou en présentiel dans nos salles à Munich, Salzbourg, Berlin, Augsbourg, Hanovre, Brême, Stuttgart et Kaiserslautern. Nous pouvons également l’organiser en intra pour votre équipe.

Points clés de la formation

Description du problème avec QQOQCCPDiagramme d’IshikawaMéthode des 5 PourquoiAnalyse de ParetoÉvaluer et choisir les actionsCycle PDCA

À qui s’adresse cette formation ?

  • Responsables qualité, qualiticiens et auditeurs
  • Responsables de production, de fabrication et de processus
  • Managers et chefs de projet en démarche d’amélioration
  • Collaborateurs des achats, de la logistique, du développement et du service

Objectifs pédagogiques

  • Vous connaissez les points clés de Ishikawa et méthodes de résolution de problèmes – Description du problème avec QQOQCCP, Diagramme d’Ishikawa, Méthode des 5 Pourquoi, Analyse de Pareto, Évaluer et choisir les actions et Cycle PDCA – et savez les mettre en pratique.
  • Vous connaissez les fondamentaux et exigences de Ishikawa et méthodes de résolution de problèmes et les situez correctement dans votre organisation.
  • Vous appliquez seul(e) les méthodes clés à des exemples concrets.
  • Vous documentez les résultats de façon traçable et les préparez pour les audits ou la direction.
  • Vous élaborez un plan de mise en œuvre réaliste pour votre périmètre de responsabilité.

Programme

Module 1 Fondamentaux et objectifs de Ishikawa et méthodes de résolution de problèmes
  • Termes, objectifs et bénéfices de Ishikawa et méthodes de résolution de problèmes
  • Place dans le système de management de l’entreprise
  • Exigences et attentes typiques du processus
  • Rôles et responsabilités
Module 2 Points clés : Ishikawa et méthodes de résolution de problèmes
  • Description du problème avec QQOQCCP
  • Diagramme d’Ishikawa
  • Méthode des 5 Pourquoi
  • Analyse de Pareto
  • Évaluer et choisir les actions
  • Cycle PDCA
Module 3 Méthodologie et démarche
  • Démarche pas à pas basée sur des modèles éprouvés
  • Principales méthodes et outils en bref
  • Base de données et indicateurs
  • Documentation et preuves
Module 4 Application à des cas pratiques
  • Études de cas sur Ishikawa et méthodes de résolution de problèmes issues de la production et des services
  • Traitement collectif de tâches types
  • Repérer et éviter les erreurs courantes
  • Modèles et listes de contrôle à emporter
Module 5 Ancrage dans l’entreprise
  • Impliquer les équipes et obtenir l’adhésion
  • Vérifier l’efficacité et suivre les améliorations
  • Reporting à la direction
  • Plan d’action pour votre périmètre
Module 6 Transfert dans votre quotidien
  • Exercice sur un cas réaliste
  • Erreurs fréquentes et comment les éviter
  • Check-list et modèles à emporter
  • Questions ouvertes, perspectives et ressources pour aller plus loin

Prérequis

Une connaissance des processus d’entreprise est utile. Aucun prérequis pour les formations d’initiation ; pour les niveaux avancés, nous recommandons la formation de base correspondante. Aucun prérequis n’est nécessaire.

Prérequis techniques

Ordinateur portable personnel avec suite bureautique ; modèles, études de cas et fichiers d’analyse fournis au format numérique.

Dates & sites

Pour chaque site, nous proposons une date dans environ quatre semaines. Votre date souhaitée reste toujours possible.

  • Munich lun. 14 décembre 2026 6 h Demander
  • Salzbourg ven. 11 décembre 2026 6 h Demander
  • Berlin lun. 14 décembre 2026 6 h Demander
  • Augsbourg jeu. 10 décembre 2026 6 h Demander
  • Hanovre lun. 14 décembre 2026 6 h Demander
  • Brême ven. 11 décembre 2026 6 h Demander
  • Stuttgart mer. 16 décembre 2026 6 h Demander
  • Kaiserslautern jeu. 10 décembre 2026 6 h Demander
  • En ligne mar. 15 décembre 2026 6 h Demander

Questions fréquentes

Ishikawa et méthodes de résolution de problèmes prépare-t-elle à une certification ou à un examen ?

Nous transmettons les contenus techniques et les méthodes utiles aux qualifications correspondantes. Le passage d’examen ou la certification ne fait pas partie de la formation ; sur demande, nous vous orientons vers les voies et organismes adaptés.

Peut-on suivre Ishikawa et méthodes de résolution de problèmes avec des exemples de notre entreprise ?

Oui. Si vous nous transmettez à l’avance des processus, réclamations ou indicateurs anonymisés, nous les intégrons aux exercices. La formation est ainsi directement transposable à votre quotidien, et les données confidentielles restent protégées.

Combien coûte la formation « Ishikawa et méthodes de résolution de problèmes » ?

La formation coûte 949 € HT forfaitaires par participant – en ligne comme en présentiel. Sont inclus 6 heures de formation en direct avec un formateur, les supports de cours, un environnement d’exercice et une attestation de participation.

Puis-je proposer ma propre date ?

Oui. Pour chaque site, nous proposons une date dans environ quatre semaines. Dans le formulaire, vous pouvez à tout moment indiquer librement la date ou la période souhaitée – nous vérifions les disponibilités et revenons vers vous sous un jour ouvré.

La formation a-t-elle lieu en ligne ou en présentiel ?

Les deux sont possibles : en direct dans une classe virtuelle ou en présentiel à Munich, Salzbourg, Berlin, Augsbourg, Hanovre, Brême, Stuttgart et Kaiserslautern. Nous pouvons aussi l’organiser en intra pour votre équipe.

La formation peut-elle être adaptée à notre équipe ?

Oui. Les formations sur mesure coûtent environ 4 500 € de plus, selon le sujet et après accord. Nous définissons ensemble au préalable les contenus, exemples et exercices.

Autres formations : Management de la qualité & des processus

Les 26 formations : Management de la qualité & des processus